I cambiamenti relativi a stili di consumo, aspettative dei consumatori e potenzialità tecnologiche hanno modificato profondamente il rapporto tra stakeholders e aziende. Le comunità sono protagoniste dell'evoluzione e del contenuto dei brand. Emergono nuovi driver di prestazione con il Return On INvolvement che misura l'attrattività dei brand e il potenziale virale.
Comunità e clienti diventano veri messaggeri del brand, sfruttare il potenziale di comunicazione virale e intercettare i feedback saranno fattori critici di competitività.
La comunicazione tradizionale si trasforma per diventare dialogo nel quale le persone controllano le modalità, il canale, l'interazione e spesso anche il contenuto.
Lo sviluppo dell’assortimento e l’evoluzione di prodotto rappresentano fasi aperte nelle quali l’azienda interpreta e risponde con la propria creatività stilistica ai contributi forniti dai propri clienti.
Ispira supporta i clienti nel realizzare retail brand che siano un insieme di community, stakeholder e asset aziendali. Lavoriamo con i nostri clienti per definire e implementare modelli omnichannel che integrino:
> pre-retail
> esperienza di acquisto
> acquisto
> post-retail
Guarda nel nostro blog l'ultima release del Return On INvolvement
