Neiman Marcus quest'anno inizierà ad aprire negozi di parrucchieri DreamDry nei suoi store, con l'intento di innalzare la customer experience con un altro elemento di servizio personale. Il roolout dei DreamDry salons avverrà nel quarto quarto dell'anno, con gli opening presso le sedi Neiman di Altanta e Las Vegas. All'inizio del prossimo anno un altro DreamDry sarà inaugurato all'interno del Neiman Marcus Fashion Island in California, e in seguito ci si aspetta altre aperture. DreamDry, fondato da Rachel Zoe e Robin Moraetes, è parte di Hudson Blvd. Group, compagnia specializzata in servizi beauty che comprende anche i trattamenti di bellezza Spruce & Bond e Pucker Makeup. Insieme a DreamDry verranno anche introdotti presso Neiman Marcus altri servizi e brand di Hudson Blvd Group all'inizio del 2018. “Hudson Blvd. Group è il partnet ideale in quanto offrono l'opportunità unica di essere un operatore singolo con un portfolio di business diversi di varie categorie di servizi beauty,” ha dichiarato Neva Hall, executive vice presidente di Neiman Marcus Stores. “Riteniamo che l'ottima proposta di Hudson Blvd all'interno del nostro segmento beauty andrà a portare maggiore traffico e migliorerà ulteriormente la custore experience di Neiman Marcus.” Neiman Marcus lavorerà con DreamDry per “rifinire e personalizzare i dettagli design di ciascuno shop, prendendo ispirazione dalle location originali a New York, Chicago ed Atlanta.” DreamDry offre una serie di trattamenti, idee e programmi aggiornati ad ogni stagione. Hudson Blvd. Group probabilmente effettuerà un'acquisizione nella categoria nail-care e ha in programma di integrare ulteriormente il suo portfolio attraverso l'introduzione di location multibrand, la prima delle quali potrebbe debuttare a giugno. Come molti altri retailer, Neiman Marcu ha visto un calo del traffico e ha bisogno di proporre nuove idee ed esperienze per rinnovarsi e contrastare questo calo. Negli ultimi anni si è impegnato a livello di vendite online, lanciando servizi omnichannel come comprare online e ritirare in negozio, installando 'specchi magici' che mostrano come gli abiti vestono da diverse angolazioni, e debuttando uno shop Rent the Runway all'interno del suo flagship di San Francisco.
