Visa ha annunciato che COS e United Repair Center saranno i primi partner per il suo ‘Recommerce Behavioral Insights Lab’, una nuova iniziativa che conduce esperimenti per sviluppare come le aziende possano aiutare i consumatori ad impegnarsi in un'economia più circolare. Il 92% dei consumatori intervistati ha affermato di voler essere più sostenibile, ma solo il 16% ha adottato attivamente misure per cambiare il proprio comportamento. La nuova iniziativa di Visa la vedrà collaborare con brand leader per aiutare a colmare questo “divario intenzione/azione”. I primi due esperimenti saranno in collaborazione con COS e lo United Repair Centre, e si svolgeranno in tutta Europa. Il Regno Unito sarà uno dei primi Paesi a partecipare all'esperimento. COS esplorerà le motivazioni che aumentano la partecipazione dei consumatori al mercato della rivendita. La rivendita è una parte importante del passaggio della moda alla circolarità, tuttavia, solo il 47% dei consumatori partecipa all'economia della rivendita più di una volta all'anno. United Repair Center sfrutterà i suoi servizi di riparazione per i principali brand di abbigliamento europei. Esplorerà le barriere che impediscono ai consumatori di riparare i propri capi e scoprirà come rendere le riparazioni più accessibili ai consumatori. Entrambi gli esperimenti metteranno alla prova le motivazioni dei clienti in una varietà di ambienti, inclusi online e in store. Questo mira a fornire una visione completa su come modificare i comportamenti, testando fattori come il miglioramento della visibilità, dell'accesso, della comunità, della ricompensa, della facilità e dell'accessibilità economica. Katherine Brown, Vice President of Sustainability and Inclusive Impact, Visa Europe: “Oltre la metà degli europei si impegna già regolarmente in attività di recommerce come la rivendita. Scoprendo ciò che spinge effettivamente gli shoppers a cambiare il loro comportamento e sfruttando i nostri dati e approfondimenti da questi esperimenti con United Repair Center e COS, possiamo identificare nuovi modi per rendere la moda sostenibile un acquisto irrinunciabile e accelerare la transizione verso l'economia circolare per tutti.” Mindworks, uno dei principali esperti di design comportamentale, Twig, un'innovativa fintech di economia circolare, e la Ellen MacArthur Foundation si uniranno al Lab come partner fondamentali per fornire competenze leader del settore. Anna Queralt, Strategic Design Manager presso Ellen MacArthur Foundation, ha dichiarato: “Questo progetto è assolutamente un'iniziativa design-led e un passo importante nel viaggio verso l'unione di diversi attori per immaginare e testare collettivamente nuovi modi di coinvolgere le persone e consentire scelte di economia circolare. Gli apprendimenti di questo progetto iterativo si affiancheranno alla nostra strategia adattiva per il design circolare per aiutare le organizzazioni a sfruttare il design mentre passano dal lineare al circolare e supporteranno non solo l'industria della moda, ma tutti gli attori di diversi settori che vogliono portare i propri utenti e clienti lungo il loro viaggio nell'economia circolare”. Ciò segue la notizia secondo cui Patagonia sta lanciando un progetto di riparazione simile.
