Ikea ha intenzione di spendere $3 miliardi per rendere più facili gli acquisti e-commerce per i clienti. L'investimento aiuterà il retailer di mobili ad aprire nuove sedi in città in Europa e Nord America, oltre a riadattare i negozi esistenti per soddisfare meglio gli ordini online. La mossa arriva in quanto Ikea si sta lentamente allontanando dal suo modello di collocare enormi sedi nelle periferie urbane e sta aprendo nuovi negozi o rinnovare quelli vecchi per un'esperienza ‘più coinvolgente’ e per soddisfare la domanda di consegne a domicilio, ha affermato la società madre Ingka Group in un comunicato. Un terzo dell’investimento è destinato ad essere effettuato a Londra, che è sempre più un banco di prova per nuovi store format e operazioni logistiche a livello globale, ha affermato a Reuters Tolga Oncu, retail manager di Ingka Group. “Vediamo che molti dei nostri store svolgono un duplice ruolo, offrendo ai nostri clienti il meglio del retail sia fisico che online, e l'investimento supporterà non solo un'esperienza Ikea stimolante in store, ma anche una spedizione più rapida e conveniente degli ordini online direttamente dai nostri negozi”, ha continuato Oncu. Portare l'automazione nei nuovi warehouses in-store rappresenterà gran parte dell'investimento, ha affermato Oncu. Il retailer con sede in Svezia ha investito oltre 1,2 miliardi di dollari nel mercato londinese, che è andato al nuovo micro store con sede ad Hammersmith e alla creazione di un nuovo centro di distribuzione. Ha affermato che dal 30% al 40% dei negozi esistenti sarà modificato per facilitare gli ordini online. Ikea aprirà anche nuovi store a Nizza, in Francia, e a Stoccolma e Toronto, dove i clienti potranno acquistare articoli più piccoli e ordinare mobili più grandi per la consegna.
