I sistemi di pagamento mobile si stanno diffondendo sempre più e prendendo la fiducia dei consumatori in particolar modo in Nord America, Giappone e nei Paesi dell'Europa orientale. Questi dati sono stati emessi da Gartner, che ha dichiarato che qualcosa come la metà dei consumatori nei mercati maturi utilizzerà gli smartphone o i wearables device per i pagamenti mobile entro il 2018. “L'innovazione per quanto riguarda app, mobile device e mobile service sta impattando sui modelli tradizionali di business, in modo particolare per quanto concerne il come le persone utilizzano la tecnologia per il lavoro e il divertimento,” ha affermato Amanda Sabia, analista presso Gartner. “I Product managers devono comprendere chi sono i loro clienti per questi nuovi device e servizi e come i prodotti vengono utilizzati. Conoscere il tuo cliente è fondamentale per poter potersi aggiudicare una buona quota in questo mercato così dinamico.” Gartner descrive tre tipi di mobile payments ora in voga: smartphone o wearables-based payment, mobile wallets di banche o provider di carte di credito, e mobile wallet di retailer come Starbucks.
