Il numero di consumatori che intendono fare acquisti online durante il periodo natalizio, è raddoppiato dal 24% nel 2019 al 51% nel 2020, secondo una nuova ricerca. Lo studio, commissionato dal servizio di raccolta dati online Luminati Networks e svolto dal market research service Vanson Bourne, ha chiesto a 2.000 persone, equamente divise tra Regno Unito e Stati Uniti, le loro preferenze per lo shopping online natalizio. I dati hanno rivelato che il 55% dei consumatori parteciperà a eventi di holiday shopping quest'anno come il Black Friday e il Cyber Monday. Di questi, il 61% ha affermato che i propri acquisti saranno principalmente online, anche dopo il Covid-19, e il 37% ha dichiarato che è improbabile che effettuino acquisti fisici quest'anno. Circa il 78% degli intervistati ha affermato che assicurarsi il prezzo migliore è più importante quando si fanno acquisti online durante le festività natalizie poiché i consumatori sono stati colpiti finanziariamente dalla pandemia: il 32% ha affermato che è il fattore più importante nella scelta di dove acquistare. Or Lenchner, CEO di Luminati Networks, ha dichiarato: “L'adozione dell'e-commerce è salita alle stelle quest'anno e ora abbiamo i dati per sostenere che questo cambiamento continuerà ben oltre la fine della pandemia. Sappiamo anche che i giorni di shopping natalizio come il Black Friday sono cambiati in modo significativo e probabilmente in modo permanente, a causa della pandemia, poiché la maggior parte dei clienti ora preferisce fare acquisti online. La chiave per i retailer che sperano di eccellere nel nuovo panorama retail - dove i prezzi online competitivi sono vitali - è la raccolta di dati online, che consentirà loro di continuare ad attrarre shoppers attenti al prezzo che sono armati di strumenti di confronto dei prezzi.” In uno studio simile ma separato condotto da Retail Economics in collaborazione con il servizio di pagamento ‘buy now, pay later’ Klarna, oltre il 43% dei consumatori britannici prevede di fare almeno la metà degli acquisti natalizi online quest'anno. Ha anche rivelato che il 13% dei consumatori prevede di fare addirittura ben il 90% degli acquisti natalizi online.
