L'aumento degli acquisti internazionali direct-to-consumer - D2C, negli ultimi sei mesi è stato guidato dai Millennial, poiché la pandemia di Covid-19 sta spingendo più della metà dei 25-34enni ad acquistare direttamente da brand internazionali online. Nuovi dati dalla società di e-commerce transfrontaliero eShopWorld rivelano che l'accesso ridotto ai negozi fisici ha aumentato l'e-commerce transfrontaliero, con il 46 percento degli shoppers globali che acquistano direttamente da brand internazionali online, salendo al 52 percento tra 25-34 anni. La moda rimane la categoria di shopping online transfrontaliero più popolare a livello internazionale, con gli acquisti di lusso che registrano la crescita maggiore negli ultimi sei mesi con un aumento del 6% rispetto alla fine del 2020, seguiti da skincare e profumi, con un aumento rispettivamente del quattro per cento. Al di fuori dell'abbigliamento, i Millennial e la Generazione Z hanno fatto acquisti transfrontalieri tre volte di più rispetto ai Baby Boomer. Il sondaggio ‘Global Voices: Pre-Peak Pulse 2021’ di eShopWorld su quasi 15.000 consumatori in 14 Paesi tra cui Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia e Cina, ha mostrato che un ulteriore 52% era motivato ad acquistare online durante la pandemia, salendo al 58% in media per i 25-44 anni, poiché i negozi chiusi o l'accesso ridotto agli store fisici li hanno spinti ad acquistare digitalmente articoli online che normalmente avrebbero acquistato in store. Ciò è stato più sentito in Sud Africa e India, seguiti da Emirati Arabi Uniti, Cina e Stati Uniti. Gli articoli tradizionalmente ad ‘alto contatto’ che sarebbero stati precedentemente provati o testati in negozio si sono rivelati il tipo più popolare di acquisto transfrontaliero negli ultimi sei mesi. Un quarto degli shoppers mondiali ha acquistato abbigliamento online al di fuori del proprio mercato nazionale. Calzature, beni di lusso e salute, beauty e cura della pelle sono in cima alla lista degli acquisti di e-commerce internazionali più popolari. Con l'allentamento delle restrizioni di Covid-19, il 57 percento degli shoppers globali intervistati ha affermato che la pandemia ha aperto gli occhi alla convenienza e alla scelta dell'offerta online, salendo al 63 percento tra i Millennial. Mentre il 71% ha affermato che dopo la pandemia avrebbe continuato ad acquistare tramite un mix di canali digitali e fisici, evidenziando l'importanza delle capacità omnichannel nelle strategie di commercio internazionale dei retailer. Patrick Bousquet-Chavanne, presidente e amministratore delegato Americas presso eShopWorld, ha dichiarato: “I brand che comprendono l'evoluzione del retail tradizionale vedono l'importanza di fondere il loro e-commerce internazionale diretto con la loro struttura omnichannel esistente. I negozi del futuro saranno mecche esperienziali, dove i brand abbracceranno e rafforzeranno le persone e le esperienze del brand che stanno costruendo sui social media. Ma il motore transazionale per la crescita futura ha senza dubbio accelerato nei canali digitali e sembra improbabile che la tendenza si invertirà mai.” Martim Avillez Oliveira, direttore commerciale di EMEA e APAC presso eShopWorld, ha aggiunto: “Per avere successo, i retailer devono raddoppiare i loro sforzi per creare un livello olistico e profondo di comprensione dei mercati internazionali, attraverso tutti i loro canali di vendita e punti di contatto con i clienti – in modo che possano offrire esperienze di acquisto localizzate, incentrate sul cliente e competitive in termini di costi. Solo così possono davvero aprire l'opportunità di commercio transfrontaliero, mantenendo la fedeltà dei clienti esistenti e attirandone di nuovi”.
