Le vendite online di luxury retail sono salite alle stelle del 50% nella prima metà del 2021 poiché è diventato il settore in più rapida crescita grazie ad una “classe media digitally native in crescita”. Secondo i nuovi dati di eshopworld, le vendite di e-commerce di lusso sui mercati internazionali stanno guidando la ripresa economica post-pandemia. In un sondaggio su quasi 15.000 consumatori in 14 Paesi, EWS ha scoperto che la crescente domanda da parte degli shoppers millennial e della Generazione Z è destinata a far aumentare le vendite di lusso online del 30% quest'anno, rispetto al 22% dell'anno scorso. Per mercato, Cina, Emirati Arabi Uniti, Corea del Sud e India hanno la maggior domanda di beni di lusso all'estero, con un enorme 70% di millennial, Generazione Z e baby boomer in Cina e Corea del Sud che acquistano beni di lusso online. Inoltre, mentre il 42% degli acquirenti afferma di voler ancora acquistare articoli di lusso in store, il 43% si dichiara felice di continuare a fare acquisti online. “La qualità, l'artigianato e il prestigio dei prodotti di lusso sono sempre più richiesti da una crescente classe media digitally native, che vive al di fuori dei tradizionali mercati del lusso, che sono affamati sia di brand che di status”, ha affermato il direttore commerciale di ESW, Martim Avillez Oliveira. “I luxury brands che continuano ad adattarsi e ad abbracciare strategie omnichannel che fondono le aspettative del consumatore moderno con i principi tradizionali della luxury experience, dal servizio clienti super-premium, inclusa la consegna tracciata e personalizzata, i resi gratuiti, l'imballaggio di lusso e il corriere premium servizi, a esperienze online immersive, sono i brand che prospereranno in quanto colmano il divario percepito tra online e in store e conquistano la fedeltà della prossima generazione di luxury shoppers.”
