Il grocer online Ocado ha deciso di aprire uno spazio fisico, uno showroom, per il suo business health and beauty. Lo spazio integrerebbe il prossimo business beauty online di Ocado, lanciato insieme alla rivista femminile Marie Claire. Ocado annunciò a inizio anno la sua intenzione di entrare nel segmento beauty and wellbeing, e ha arruolato la responsabile degli acquisti beauty and accessories di John Lewis, Amanda Scott, per guidare la venture. Il chief financial di Ocado, Duncan Tatton-Brown, ha dichiarato: “Possiamo aggiungere il lato 'fisico' al nostro health and beauty business… piccoli outlets che ci permettano di esporre quello che offriamo.” Tatton-Brown ha affermato che la compagnia potrebbe anche aprire un “flagship store”, anche se non nel breve periodo. Ha aggiunto: “Non pensiamo di aggiungere una presenza 'fisica' nel settore grocery ma solo nel health and beauty e riteniamo che sia meglio uno showroom.” Tatton-Brown non ha aggiunto dettagli sulla location del potenziale showroom, ma ha affermato: “Il focus è su come fare ad ottenere le merci nel modo più efficiente possibile. E non penso che questo richieda obbligatoriamente locali fisici, possiamo farlo in modo digitale.” Lo scorso anno Ocado lanciò il suo primo click-and-collect presso The Galleria shopping centre a Hatfield. Il servizio permette ai clienti di ritirare i loro ordini direttamente nel parcheggio delle auto.
