Quasi il 40% delle vendite di Sainsbury è avvenuto online nell'ultimo anno finanziario, rispetto al 23% di due anni prima. Le vendite online di generi alimentari rappresentavano il 17% delle vendite di prodotti alimentari, mentre l'80% delle vendite di Argos sono online, rispetto al 63% di due anni prima. Il grocer ha affermato che il comportamento dei clienti sta tornando ai modelli pre-pandemici, con gli shoppers che acquistano in store ma ordinano online per la consegna a domicilio o il pick up, ad un livello doppio rispetto a prima del Covid-19. Una media di 690.000 ordini di generi alimentari online sono stati effettuati ogni settimana durante l'anno. Nel quarto trimestre sono stati consegnati altri 130.000 ordini a settimana tramite servizi di consegna rapida. “Abbiamo migliorato la redditività migliorando i tassi di prelievo e l'utilizzo dei furgoni. Stiamo esplorando nuovi modi per rendere i nostri servizi di consegna migliori per i clienti e più efficienti”, ha affermato Sainsbury's in una nota. Le vendite di Argos sono diminuite del 12,5% rispetto all'anno precedente e del 3% rispetto a due anni fa. L'interruzione della catena di approvvigionamento e la decisione di Sainsbury di abbandonare le promozioni e di abbandonare le categorie meno redditizie sono state citate come ragioni del declino. Le vendite di articoli per la casa e mobili sono cresciute mentre le vendite di giocattoli, elettronica di consumo e tecnologia sono diminuite. Circa l'80% delle vendite di Argos ora avviene online, una cifra che è aumentata rispetto al 63% di due anni prima e il gigante del grocery ha affermato che sta aumentando la sua presenza digitale per “servire i clienti che vogliono sempre più acquistare online. Il retailer afferma che Argos è ora un'attività più redditizia e mira a risparmiare almeno 250 milioni di sterline integrando la catena di approvvigionamento e le operazioni logistiche di Sainsbury's, Argos e Habitat. Cinque centri di distribuzione locali sono stati aperti durante l'anno e altri nove sono previsti quest'anno.
