Si stanno ricevendo messaggi contrastanti e contradditori sulle prospettive del Black Friday di quest’anno nel Regno Unito, con un sacco di dubbi e variabili. Ma un nuovo recente report ha adottato una visione più ottimistica. Due terzi degli acquirenti prevedono di spendere tanto, o comunque di più, durante il periodo del Black Friday/Cyber Monday del 2023 rispetto all’anno scorso. Questo è quanto emerge dal report Black Friday Cyber Monday 2023 di Shopify. Quest’ultimo infatti ritiene che ci sia la percezione tra le persone che sarà un momento difficile, ma “gli shoppers prevedono di mantenere o aumentare sia la spesa online che quella fisica durante il fine settimana del Black Friday Cyber Monday”. Ma ha aggiunto che gli acquirenti “stanno cercando offerte particolari e stanno pianificando di utilizzare l’intelligenza artificiale per scoprire nuovi brand e prodotti – e sono disposti a cambiare marchio per ottenerle sconti e promozioni”. Per il report sono stati intervistati più di 2.000 consumatori e 1.000 PMI nel solo Regno Unito, nonché 12.000 consumatori globali e quasi 5.000 aziende in sei Paesi. Deann Evans, MD, EMEA presso Shopify, ha dichiarato: “Nonostante molti studi prevedano un periodo difficile per i retailer poiché i consumatori cercano di ridurre e ottimizzare le spese, i nostri dati indicano che questo potrebbe essere un momento chiave per le entrate per coloro che puntano sul Black Friday”. Ma ciò non significa che gli acquirenti si sentano ottimisti e per molti versi le conclusioni dello studio riflettono i tempi difficili. “In effetti, gli shoppers hanno recentemente tagliato i loro costi, quindi sono pronti a spendere durante il periodo di Black Friday / Cyber Monday proprio per ottenere di più dal loro denaro. I brand devono cogliere questa opportunità lanciando offerte competitive e prodotti di qualità superiore, poiché se non lo faranno i consumatori potrebbero spostarsi verso un altro retailer”. Il report afferma che gli acquirenti non stanno tagliando le spese, ma vogliono affari e offerte validi. Tre quarti dei consumatori a livello globale – percentuale che sale al 74% nel Regno Unito – hanno ridotto le proprie spese discrezionali negli ultimi due mesi. Tuttavia, il 53% degli shoppers del Regno Unito mette da parte ogni mese più denaro rispetto agli anni precedenti. Ciò significa che il 69% è più propenso a fare acquisti durante il fine settimana del Black Friday e nei prossimi momenti di picco delle offerte e promozioni per ottenere di più dal proprio denaro. Infatti, il 66% degli acquirenti del Regno Unito, percentuale che sale al 67% a livello globale, prevede di spendere tanto o di più durante il fine settimana del Black Friday quest’anno rispetto allo scorso anno. Ma l’83% nel Regno Unito confronterà i prezzi per vedere dove sono le migliori offerte e il 68% considera il costo come uno dei motivi principali per cambiare brand. Circa il 77% cerca anche prodotti di migliore qualità. Negli ultimi anni lo shopping natalizio si è spostato online, ma la visita in un negozio rimane al secondo posto dietro la ricerca online per i consumatori britannici come il modo migliore per scoprire nuovi prodotti. Un numero maggiore di shoppers è disposto ad effettuare acquisti anche attraverso le piattaforme di social media: il 32% nel Regno Unito sarebbe disposto ad acquistare prodotti direttamente su Facebook. E l’80% dei commercianti del Regno Unito ha affermato che la vendita tramite i social media halo stesso livello o una maggiore importanza rispetto a un anno fa. Circa il 40% degli shoppers del Regno Unito è inoltre più propenso ad acquistare e/o a spendere più denaro con brand “che incorporano attivamente la tecnologia nella shopping experience”, con un ulteriore 20% in più propenso a essere fedele a tali brand. Funzionalità che i consumatori includono il checkout self-service e il monitoraggio degli ordini in tempo reale. E il 68% degli acquirenti ritiene che l’intelligenza artificiale renderà più semplice scoprire nuovi brand e prodotti o ottenere maggiori informazioni sui prodotti che stanno acquistando.
