Facebook sta lanciando una nuova piattaforma di ecommerce in una grande sfida per Amazon e la sua ultima spinta concentrata nel retail online. “Facebook Shops” è stato lanciato nel Regno Unito e in Irlanda su Facebook e Instagram, con piani di lanciare il servizio su Facebook Messenger e WhatsApp nel prossimo futuro. Il suo nuovo strumento consente a qualsiasi business retail “indipendentemente dalle dimensioni o dal budget” di lanciare un negozio online gratuitamente attraverso la sua gamma di piattaforme di social media. Questi negozi possono essere gestiti da varie piattaforme di terze parti come Shopify o BigCommerce, consentendo ai retailer di integrare perfettamente i loro negozi esistenti. I clienti possono trovare la pagina dello Shop di un'azienda sui loro profili Facebook e Instagram, nonché nelle storie o nelle pubblicità promosse. Possono quindi salvare gli articoli che preferiscono o effettuare un ordine direttamente nel negozio. Alcune aziende reindirizzeranno i clienti sul proprio sito Web per completare il checkout, mentre altre consentiranno agli shoppers di effettuare il checkout tramite Facebook vedendo il gigante dei social media fare una piccola riduzione. Le aziende possono interagire con i clienti tramite Messenger, Instagram Chat o WhatsApp e la società prevede di consentire agli shoppers di navigare ed effettuare ordini all'interno di queste app nel prossimo futuro. Saranno inclusi anche i programmi di fidelizzazione, ha dichiarato ieri l'amministratore delegato di Facebook Mark Zuckerberg durante uno streaming live, aggiungendo: “Stiamo esplorando modi per aiutare le piccole imprese a creare, gestire e diffondere un programma di fidelizzazione sui Facebook Shops. Il nostro obiettivo è rendere gli acquisti senza interruzioni e consentire a chiunque, da un piccolo imprenditore a un brand globale, di utilizzare le nostre app per connettersi con i clienti. Il nostro modello di business qui è la pubblicità. Quindi, piuttosto che addebitare ai business Shops, sappiamo che Shops è un valido strumento per i business. In genere offriranno di più per gli annunci e alla fine faremo soldi in quel modo.” Questo rappresenta la spinta più grande e radicale ancora nell'e-commerce dopo aver lanciato numerose iniziative l'anno scorso, consentendo ai clienti di fare acquisti direttamente tramite Instagram e Facebook. Facebook ha già oltre 160 milioni di piccole imprese registrate sulle sue varie piattaforme, il che significa che Shops potrebbe diventare un contendente importante per il dominio di Amazon in tempi relativamente brevi.
