Il passaggio all'e-commerce è destinato a restare, poiché il 27,8% per cento delle vendite retail a febbraio è stato ancora effettuato online, nonostante la fiducia degli shoppers sia tornata con l'abbandono delle restrizioni finali del Covid-19. Gli ultimi dati dell'Office for National Statistics hanno rivelato che, se le vendite online hanno continuato la loro “tendenza al ribasso” - raggiungendo la percentuale più bassa da marzo 2020 - l'e-commerce rappresenta tuttavia ancora oltre un quarto di tutte le vendite retail nel Regno Unito. Se vista su un periodo più lungo, la percentuale delle vendite retail effettuate online è più che triplicata nell'ultimo decennio: nel febbraio 2012 rappresentava solo il 9,2% di tutte le vendite. Ciò indica un passaggio permanente all'online, guidato principalmente dall'attenzione all'e-commerce negli ultimi due anni. Nonostante la maggiore fiducia dei consumatori nel visitare negozi fisici e centri commerciali, la pandemia ha “chiaramente cambiato le abitudini di acquisto dei consumatori”, concorda Maxim Syn, responsabile presso la società globale di servizi finanziari Ebury. Syn sottolinea anche il fatto che circa “una persona su 10 ora fa la spesa online”, aggiungendo che “la proliferazione di siti di e-commerce mostra la continua domanda di shopping online. Abbiamo assistito ad un'esplosione di attività avviate online durante la pandemia per soddisfare la domanda dei consumatori e per molti questo è diventato un modo consolidato di fare trading”, ha affermato. “Le aziende che continuano a vendere attraverso i tradizionali spazi fisici rischiano di perdere un quarto dei potenziali acquirenti. I retailer hanno un'enorme opportunità di trarre vantaggio dalla transizione all'online attraverso i propri siti e utilizzando piattaforme di e-commerce. La massimizzazione delle vendite su Internet sarà un catalizzatore significativo per la crescita del retail nel prossimo decennio e le aziende devono assicurarsi di essere ben preparate per questo.” Poiché è probabile che le difficoltà della catena di approvvigionamento persistano, Syn ha aggiunto che i retailer online dovrebbero “assicurarsi di avere partner flessibili, evitare il rischio valutario e supportare con soluzioni di prestito su misura. È probabile che le aziende con scorte in atto e finanziamenti pronti per mantenere le forniture siano le vincitrici in quello che si preannuncia un anno turbolento per il retail.”
