La metà dei consumatori trova l'idea di una consegna rapida della spesa in mezz'ora o meno attraente, secondo un report dell’azienda di consulenza digitale TWC. La ricerca rivela che questo numero sale al 69% tra coloro che vivono a Londra. Questo over-index specifico sulla capitale coincide con la maggiore presenza delle start-up di quick commerce tech come Gorillas, Getir, GoPuff e Zapp, ma riguarda anche la composizione demografica della capitale, con più professionisti che lavorano. Per quanto riguarda le aziende che sono tra le più famose dei consumatori, Gorillas è la più conosciuta con il 46% di consapevolezza, seguita da Getir con il 41%. I motivi principali citati dai consumatori per l'utilizzo di aziende di rapid delivery sono stati che i negozi sono troppo lontani, il 42%, i negozi sono chiusi, il 35%, non devono aspettare molto per la consegna, 35% e il maltempo impedisce loro di uscire la casa. I consumatori hanno indicato di fare una spesa media di oltre 20 sterline ogni volta, con oltre la metà che supera questo livello di spesa. Questo è più del doppio del tipico paniere instore e riflette la volontà di pagare un sovrapprezzo per la comodità della consegna. “Stiamo assistendo a livelli davvero elevati di interesse dei consumatori per la consegna rapida di generi alimentari e ci sono prove evidenti che questi servizi attirino un consumatore diverso verso i convenience stores tradizionali, oltre a generare cestini più grandi”, ha affermato Sarah Coleman, direttrice delle comunicazioni di TWC. “Detto questo, questi servizi sono esplosi durante la pandemia, quando la domanda era incredibilmente alta, con molte persone che si isolavano e molti negozi e servizi non potevano aprire. Ora il mondo si sta riaprendo, inoltre il clima macro-economico è difficile, il che significa investitori in rapida consegna e alla ricerca di modelli di business sostenibili a lungo termine e di conseguenza stiamo assistendo al consolidamento e al ridimensionamento di alcune operazioni.”
