Mamas & Papas ha lanciato il “primo servizio di virtual personal shopping” nel Regno Unito per i clienti chiusi in casa e auto-isolati durante il lockdown. I nuovi genitori nuovi e quelli in attesa, comprese le donne in gravidanza classificate come vulnerabili, possono ora prenotare appuntamenti di personal shopping online per la prima volta. A seguito di una fase di test ben riuscita, i clienti possono ora connettersi con esperti personal shoppers nel shop floor tramite videocall per ricevere consigli e dimostrazioni dal vivo di articoli. Gli appuntamenti di un'ora sono ora disponibili per la prenotazione dalle 10.30 alle 18.00 tutti i giorni feriali. “Non c'è mai stato un momento più rilevante per abbracciare la nostra comunità ed essere lì per i genitori nuovi e in attesa!, ha affermato il direttore marketing di Mamas & Papas, Alex Holt. “I clienti possono chattare con una persona reale, in un vero negozio, e ottenere una risposta istantanea a tutte le domande che hanno dal comfort e dalla sicurezza della propria casa. Il Personal Shop virtuale è una novità per l'industria e un grande passo avanti per il brand. Anche se abbiamo accelerato il lancio in risposta a Covid-19, questi servizi digitali continueranno una volta terminate le restrizioni in quanto soddisfano le esigenze dei genitori impegnati. In definitiva, offre ai genitori un modo diverso di interagire e fare acquisti con noi.” Il retailer spera anche di lanciare una nuova sessione di gruppo virtuale “Parents to Be” gratuita per fornire supporto e consulenza alle coppie in attesa.
