La tecnologia di scansione mobile digitale SmartShop di Sainsbury sarà disponibile nella “maggior parte” dei suoi negozi entro la fine dell'anno. Il secondo più importante grocer del Regno Unito sta rapidamente espandendo il lancio del suo sistema SmartShop dopo che l'utilizzo da parte dei clienti è salito alle stelle nell'ultimo trimestre. Secondo Sainsbury, il suo sistema SmartShop, disponibile tramite un'app o dispositivi portatili, ha rappresentato un enorme 37% delle vendite durante il trimestre precedente. Entro Natale, Sainsbury's intende lanciare il sistema nella “maggior parte” dei suoi 770 store nel Regno Unito, aumentando in modo significativo rispetto alle 250 filiali locali che attualmente supportano la tecnologia. L'anno scorso Sainsbury's ha sperimentato il suo primo negozio 'senza casse' in cui il suo sistema SmartShop era l'unico metodo di pagamento disponibile. Tuttavia, la prova è stata interrotta dopo tre mesi a causa del feedback negativo dei clienti che non erano pronti per lo shopping “totalmente privo di casse”. La pandemia ha in gran parte trasformato l'atteggiamento degli shoppers nei confronti della tecnologia, che consente loro di limitare drasticamente l'interazione fisica con il personale del negozio o con i terminali di pagamento.
