Ashley, retailer americano nel settore dell’arredamento, ha attivato una partnership con Perplexity e PayPal che consente ai clienti di chiedere consigli sui prodotti, aggiungerli al carrello e completare il pagamento in un’unica operazione
L’esperienza di shopping con AI di Ashley fa parte degli sforzi per attrarre un cliente “digital-first”. L’azienda è uno dei primi retailer dell’arredamento a integrare il commercio basato sull’intelligenza artificiale, permettendo ai clienti di trovare e acquistare prodotti in un solo passaggio, secondo quanto dichiarato dalla società
“Per noi, l’innovazione parte sempre dal cliente”, ha dichiarato in un comunicato Nick Lezin, Senior VP dell’e-commerce di Ashley Global Retail. “Offrendo un’esperienza completamente acquistabile all’interno di Perplexity, eliminiamo le frizioni e offriamo ai clienti un modo più intelligente e intuitivo per fare acquisti da Ashley”
La partnership di Ashley con Perplexity e PayPal segnala un approfondimento del rapporto tra retailer e aziende di intelligenza artificiale. Negli ultimi mesi, diversi retailer si sono rivolti a ChatGPT di OpenAI per connettersi con gli utenti dell’AI generativa
ChatGPT ha lanciato la sua funzione Instant Checkout a settembre, consentendo agli acquirenti di effettuare acquisti direttamente sulla piattaforma. L’azienda ha collaborato con Shopify ed Etsy per permettere ai clienti di acquistare articoli dai loro merchant tramite ChatGPT. Walmart ha iniziato a consentire gli acquisti attraverso ChatGPT a ottobre, mentre Target ha lanciato a novembre un’app all’interno di ChatGPT che permette agli utenti di acquistare prodotti del retailer.
Oltre ad ampliare il proprio elenco di partner retail, ChatGPT punta a semplificare il processo di comparazione tra prodotti. L’azienda ha recentemente pubblicato la funzione di ricerca per lo shopping, che aiuta gli utenti a trovare i prodotti giusti in base alle loro richieste. In risposta alle query degli utenti, lo strumento fornisce diverse opzioni di prodotto, una valutazione delle differenze o dei compromessi tra di essi e informazioni su “rivenditori affidabili”
Oltre agli investimenti digitali, Ashley ha anche ampliato la propria presenza fisica. A giugno, l’azienda ha annunciato l’apertura del suo più grande store nordamericano a Las Vegas. La sede, su due piani e 88.000 piedi quadrati, ospita uno Sleep Shop e l’assortimento più ampio dell’intero retailer
