Facebook sta lanciando un tab “Facebook Shop” all'interno della sua app principale insieme ad una serie di altre funzionalità di e-commerce in quanto continua a trasformarsi in una retail destination. Facebook Shop è in fase di test negli Stati Uniti, consentendo agli utenti di accedere immediatamente alla nuova piattaforma Shops del gigante dei social media, che è ora in fase di implementazione a livello globale, tramite la sua app principale. Simile alla sezione 'Shop' di Instagram lanciata di recente, la nuova funzionalità fornisce agli utenti una destinazione, separata dalla piattaforma peer-to-peer del Marketplace di Facebook, dove possono navigare e acquistare beni da vari business in-app. È stato lanciato insieme ad una gamma di nuove funzionalità per i retailer che vendono su Facebook, inclusa una nuova funzionalità di chat che consente ai venditori di comunicare con i clienti tramite Messenger, Instagram Direct e WhatsApp, nonché nuove opzioni di layout di progettazione. Una nuova funzionalità 'Live Shopping' è stata lanciata sia su Facebook che su Instagram, dove i venditori possono ospitare eventi in live streaming in cui gli shoppers possono acquistare direttamente gli articoli. Nel frattempo Instagram sta anche proponendo la sua funzione 'Checkout' negli Stati Uniti e rinuncerà alle commissioni di transazione fino alla fine dell'anno. “Abbiamo visto il live shopping decollare in altre parti del mondo”, ha detto a Tech Crunch il vicepresidente del prodotto di Instagram, Vishal Shah. “La pandemia ha davvero cambiato il comportamento dal punto di vista del consumatore, quindi ci stiamo muovendo il più velocemente possibile per mettere in evidenza questi strumenti per aiutare.”
