Gli shoppers Millennial e Gen Z stanno guidando la crescita di una specifica offerta omnichannel grocery. Secondo un recente sondaggio condotto su 1.000 acquirenti dalla piattaforma pubblicitaria Criteo, molti consumatori hanno già utilizzato i servizi di consegna online per i loro acquisti di generi alimentari. Il 43% degli intervistati ha ricevuto la spesa consegnata per posta - come Amazon.com, e un altro 35% non lo ha ancora fatto, ma prenderebbe in considerazione questo tipo di consegna. Allo stesso modo, il 36% degli intervistati ha avuto generi alimentari consegnati dal corriere - come Instacart o Amazon Fresh, e il 33% avrebbe preso in considerazione la possibilità di farlo. Solo il 24% degli intervistati ha utilizzato un programma di rifornimento automatico per acquisti di generi alimentari frequenti, ma il 35% considererebbe di farlo. E il 22% ha ricevuto articoli da un specialty grocer - come Harry e David, consegnati per posta, mentre il 40% lo prenderebbe in considerazione. Un intervistato su tre che non ha ancora utilizzato i servizi di consegna di generi alimentari online ha dichiarato che ora prenderebbe in considerazione la possibilità di farlo. Senza considerare le risposte per generazione, lo studio rivela che i consumatori più giovani hanno molte più probabilità di utilizzare i servizi di consegna di omnichannel grocery rispetto ai consumatori più anziani. Il quarantasette percento degli intervistati Millennial e Gen Z ha ricevuto la spesa consegnata per posta, rispetto al 43% della Gen X e al 39% dei baby boomer e della Silent Generation. Inoltre, il 49% degli intervistati Millennial e Gen Z ha ricevuto generi alimentari dal corriere in persona, rispetto al 32% della Gen X e al 24% dei baby boomer e della Silent Generation. La disparità generazionale è ancora più accentuata nell'uso dei servizi di rifornimento automatico: il 36% degli intervistati Millennial e Gen Z ha usato questa opzione di consegna di generi alimentari, rispetto al solo 18% di Gen X e al 14% di baby boomer e Silent Generation.
