Walmart ha deciso di rallentare gli opening di nuovi negozi per focalizzarsi sull'incrementare le vendite nei suoi attuali store e sul far crescere l'e-commerce. Solo due anni fa, Wal-Mart stava sviluppando nuovi concept per entrare nei mercati urbani, con i più piccoli Wal-Mart Express stores. Il suo competitor Target creò, per stare al passo, il format flessibile che sta diffondendo in tutto il Paese, mentre per contro Wal-Mart ha rivelato di aver deciso di chiudere le sedi Express entro gennaio. Doug McMillon, presidente e chief executive officer di Wal-Mart, ha affermato che Walmart.com sta crescendo e accelerando molto in termini di vendite e-commerce. La compagnia ha annunciato inoltre di aver raddoppiato i suoi investimenti in JD.com, il secondo più importante e-commerce business della Cina.
“Nuovi negozi sono stati una parte fondamentale della nostra crescita storica,” ha dichiarato McMillon. “Abbiamo ora intenzione di dare priorità alle vendite e di aprire meno store, in modo particolare negli States. Ci vogliamo concentrare sull'accelerare la crescita dell'e-commerce, compreso Marketplace.” La recente acquisizione da parte di Wal-Mart di Jet.com è un altro segnale di quanto sia determinata la compagnia ad avere successo online. Marc Lore, fondatore di Jet.com, che è diventato presidente e CEO della sezione e-commerce di Wal-Mart, ha affermato: “Jet.com è un e-commerce marketplace di nuova generazione. La chiave per essere vincenti nell'e-commerce è essere in grado di vincere nella logistica. Quello che vedevo nei precedenti e attuali marketplace è che sono inefficienti. Noi incoraggiamo i clienti a comprare dai retailer che hanno nelle immediate vicinanze a dove vivono. In tal modo le persone comprano di più e risparmiano denaro e salvaguardano l'ambiente.” Lore ha dichiarato che Jet.com è cresciuto molto dal momento dell'acquisizione. “Wal-Mart ha fatto un ottimo lavoro con i Millennials. Jet si sta focalizzando su clienti Millennials e su brand premium-type brands. Vi sono più di 15 milioni di prodotti su Jet.com e 20 milioni su Walmart.com e abbiamo intenzione di unire questi cataloghi. Si potrà pagare con Walmart Pay e fare un'unica spesa da ritirare poi nel negozio più vicino. Vi sono ancora molti modi in cui online e offline possono collaborare.” Oltre all'aspetto e-commerce, Greg Foran, presidente e ceo di Wal-Mart U.S., ha dichiarato che la compagnia sta investendo sul rinnovare gli attuali negozi piuttosto che sull'aprirne di nuovi. “I Supercenter sono redditizi e iniziamo a vedere un incremento nelle vendite. Neighborhood Markets ha risultati molto solidi. Il nostro focus è sull'incrementare la qualità dei negozi, per tanto ci vogliamo concentrare su questo punto.”
