Retail experience
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Progettazione Evoluta della Customer Journey
• Ispira Retail Pathflow è la nostra metodologia multidisciplinare basata su best practice, progettata per massimizzare la conversione, aumentare lo scontrino medio, allineare l’identità di marca al percorso retail e collegare la strategia di prodotto all’esperienza del cliente. Pianificare il giusto equilibrio tra comunicazione, densità espositiva, tipologia di prodotto e servizio al cliente in ogni fase è essenziale per creare un’esperienza retail fluida e coinvolgente
• Una customer journey in negozio evoluta e curata richiede la presenza sinergica di sei fasi, ciascuna con un ruolo distinto nell’attrarre, ispirare, invitare all’esplorazione, guidare all’acquisto e favorire il ritorno – Awareness, Inspiration, Discovery, In Depth, Purchase, Farewell
• L’equilibrio, la sequenza e la ripetizione di queste sei fasi variano considerevolmente in funzione della proposta di marca, del formato del punto vendita, delle caratteristiche del bacino di utenza e delle dinamiche di comunicazione, tutti elementi che richiedono una progettazione su misura per raggiungere i risultati desiderati in termini di traffico e conversione
• Ispira Retail Pathflow include l’equilibrio di tre aspetti chiave del customer journey: spazio, arredi espositivi e prodotto
• La nostra metodologia consolidata include la definizione di obiettivi, la misurazione delle performance e l’ottimizzazione continua dell’implementazione
• Nella nostra esperienza, i risultati migliori si ottengono quando 6 funzioni organizzative sono attivamente coinvolte, generando un risultato pienamente integrato, coerente e coinvolgente
• Contattaci per scoprire come Ispira Retail Pathflow può generare risultati per la tua attività
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