Secondo Alibaba, che ha aperto la strada al concept innovativo, e Forrester che ha svolto la ricerca, lo “shoppertainment” è destinato a diventare il principale shopping trend nel Regno Unito e in Europa. Lo shoppertainment, un nuovo modello che è esploso nei mercati retail cinese e asiatico negli ultimi 18 mesi, coinvolge i retailer che forniscono esperienze interattive digitali altamente coinvolgenti tramite eventi di live streaming che alla fine guidano le vendite. Una nuova ricerca, commissionata da AliExpress, suggerisce che, sebbene lo shoppertainment sia ancora nascente in Europa rispetto all'Asia, gli shoppers sono “aperti ad abbracciare nuove tendenze e tecnologie che possono migliorare le loro esperienze di acquisto.” Un sondaggio condotto su 14.460 adulti in Francia, Polonia, Spagna e Regno Unito ha rivelato che il 70% degli shoppers ha espresso interesse specifico per lo shoppertainment, mentre quasi la metà ha aumentato il consumo di shoppertainment content durante la pandemia. “Questa è una vera opportunità commerciale per venditori e retailer che sanno come sfruttare strategicamente questa tendenza”, ha affermato Vita Chang, responsabile del content operations ecosystem di AliExpress. L'elettronica, la moda e i cosmetici sono le categorie in cui gli shoppers sono più desiderosi di interagire, mentre gli shoppers sono risultati più coinvolti durante eventi di live streaming con contenuti brevi, affidabili e facilmente riconoscibili. “Quando si esplora l'opportunità europea, è importante esaminare le distinzioni di ciascun Paese per soddisfare i messaggi giusti per i diversi consumatori in diversi Paesi”, ha aggiunto Change. Nel Regno Unito è stato riscontrato che gli shoppers avevano bisogno di contenuti più affidabili e divertenti adatti agli schermi mobile, mentre i clienti in Francia preferivano contenuti approvati dagli influencer. AliExpress afferma di essere ora impegnata ad espandere la crescita dello shoppertainment in tutta Europa e ha fornito più di 44.000 live shows in tredici lingue diverse da luglio 2019.
