Amazon e i shopping malls potrebbero entrambi vedere le loro sorti cambiare nel prossimo anno. Per il sesto anno consecutivo, l'agenzia di e-commerce Absolunet ha pubblicato la sua lista delle 10 migliori tendenze di e-commerce da tenere d'occhio nel 2020. Dal 2015, Absolunet afferma di aver previsto i 10 migliori trend di e-commerce per il prossimo anno con un Tasso di precisione dell'87,5%. I 10 trend dell'e-commerce che definiranno il 2020, come previsto da Absolunet sono:
1. Amazon smette di essere inarrestabile: le crepe stanno iniziando ad apparire nell'armatura precedentemente impenetrabile del conglomerato e-commerce.
2. I malls iniziano il loro ritorno: messa da parte la vecchia formula park-and-shop, con al posto l'interazione moderna e la destinazione experience-based.
3. Il nostro comportamento in-store sarà collegato ai nostri dati online: il riconoscimento facciale e il monitoraggio dei dispositivi trasformano le visite in negozio in dati preziosi man mano che i retailer si avvicinano al vero omnichannel.
4. Le guerre delle spedizioni iniziano: la spedizione veloce e gratuita sarà un'opzione per ogni retailer.
5. I consumatori iniziano a vendere la propria privacy e i propri dati: l'ascesa di “Privacy by Design” più i consumatori che scelgono quali brand possono accedere alle loro informazioni.
6. La crescente influenza digitale della Cina: il leader mondiale nel commercio digitale scatenerà i suoi clienti e le sue tecnologie sul mondo.
7. L'anno dei centri di distribuzione: l'adempimento, la gestione degli ordini e la logistica sono il nuovo campo di battaglia per il consumatore digitale.
8. Raggiungere gli ads di punta: brand e retailer iniziano a guardare oltre il duopolio di Google / Facebook.
9. Consegna in frigorifero, in auto e in casa: i retailer effettuano la consegna nei veicoli, nelle case e negli elettrodomestici.
10. Ciao e-mail interattiva: l'inbox è il nuovo browser.
"Dopo anni di innovazione e selezione della tecnologia, brand e retailer competono ora in termini di velocità, efficienza e semplicità dell'esperienza, destreggiandosi nel contempo tra maggiori dati, accessibilità e preoccupazioni sulla privacy”, ha affermato Charles Desjardins, vicepresidente esecutivo di Absolunet. “Il commercio ha trasceso i canali fisici e digitali, la “e”nell'e-commerce sta diventando superflua.”
