Di recente, Tiffany & Co ha scelto Net-A-Porter come suo partnet esclusivo di e-commerce, e il retailer online offrirà pezzi della Tiffany T Collection per un periodo di tempo limitato. La collaborazione, che inizierà il 27 aprile, porterà Tiffany in oltre 170 Paesi, che è decisamente significativo visto che la presenza attuale dell'e-commerce di Tiffany è in solo 13 Paesi. La partnership rappresenta un trend più ampio nel settore retail gioielleria: i retailer del settore stanno finalmente andand online. Tuttavia, dal momento che gli shopper online di solito sono un po' restii ad investire molto denaro in un pezzo di gioielleria, i retailer dovranno riuscire a superare queste limitazioni fisiologiche per riuscire ad accaparrarsi una fetta di questo mercato in forte crescita. La crescita nel mercato mondiale della gioielleria, è sostenuta dal passaggio all'e-commerce. Secondo Research and Markets, si prevede che il mercato mondiale della gioielleria crescerà del 5% all'anno per i prossimi cinque anni. Se l'online al momento costituisce solo una piccola frazione del settore, si prevede che crescerà a due cifre entro il 2020. Il mercato online della gioielleria sta registrando una forte crescita in Asia.
Dal momento che il luxury e-commerce mondiale si avvicina ad un punto di non ritorno, McKinsey & Company si aspetta che le quote di vendite online relativamente alle categorie luxury raddoppino, dal 6% al 12% entro il 2020, e che arrivino al 18% entro il 2025. secondo McKinsey, questa crescita renderà “l'e-commerce il terzo maggior mercato al mondo per il lusso, dopo Cina e Stati Uniti.” Mentre il mercato è forte, spostare luxury jewelry online presenta delle sfide: i retailer consolidati devono adattare i loro business all'e-commerce e i nuovi devono creare credibilità e reputazione. Per i retailer storici questo significa che devono modificare le loro operazioni per le vendite online cambiando produzione, inventario e processi di riassortimento. Secondo BlueStone, secondo maggiore jewelry e-tailer indiano, “il principale ostacolo più grande finora è stato costruire la fiducia e la credibilità in un'industria dominata da player storici e tradizionali.” Alcuni retailer hanno risolto questa problematica vendendo attraverso piattaforme e-commerce come Net-A-Porter o Etsy. Altri, come BlueStone e Carat Lane, si sono adattati offrendo un servizio 'try-at-home' simile al modello di Warby Parker, dove i clienti possono scegliere dei pezzi per poi vederli di persona dal vivo prima di acquistarli. Joanne Ooi, CEO e co-founder di Plukka, ha scelto un channel innovativo. Il servizio 'View On Demand' che permette ai clienti di vedere, provare e sentirsi addosso i gioielli prima di comprarli, essenzialmente unendo in tal modo online e shopping tradizionale dal vivo in un unico canale. Questa nuova idea e opzione potrebbe avere il potenziale per sconvolgere lo status quo nell'industria della gioielleria.
