Dal momento che i negozi hanno riaperto dopo il periodo di lockdown, i brand ed i retailer di tutto il mondo devono essere consapevoli e adattarsi rapidamente ad un mondo retail fisico radicalmente nuovo. Tutti gli aspetti esperienziali sono sottoposti a revisione dalle sfide relative a sicurezza, igiene e intrattenimento in coda, all'utilizzo della realtà virtuale al posto di postazioni di make-over beauty o camerini. A questo seguono aspettative più elevate per le manovre a livello di scorte e la ricostruzione di solide partnership tra fornitore e fornitore. Trendstop ha creato un report per scoprire gli ultimi sviluppi in atto nel settore del fashion retail.
- Fisico Vs Digitale. Per coloro che sono stati digitally savvy pre-covid, ciò potrebbe significare non riaprire a pieno regime. Le vendite online di ZARA sono aumentate del 50% su base annua nel trimestre e sono aumentate del 95% su base annua ad aprile. Con questa nuova sicurezza digitale appena scoperta, hanno deciso di non riaprire circa 1200 sedi in tutto il mondo e concentrarsi invece sui vari e-commerce nei diversi Paesi. Il gruppo H&M ha dichiarato che chiuderà circa 170 store locali più piccoli e continuerà a concentrarsi su grandi flagship store. L'annuncio di Walmart sulla sua collaborazione con Shopify è stato visto come “un altro colpo di genio digitale.”
- Digitalizzazione incentrata sul cliente. I retailer stanno segnalando la continua popolarità del ritiro degli ordini presso il negozio dato che è perfettamente allineato con i report di Google relativi all'aumento del 300 percento nelle ricerche di 'consegna gratuita', seguito da un aumento del 70% nelle ricerche di 'ritiro di bordo strada' e del 42 per cento di 'aperto vicino a me'. La digitalizzazione incentrata sul cliente continua ma questo tipo di integrazione tecnologica è più che un gioco a lungo termine. La corsa è iniziata per spostare con successo il camerino dal negozio allo schermo.
- Integrazione AR e VR. Sulla scia della grande rivelazione di Snap Inc. della sua possibilità di provare le scarpe in realtà aumentata all'inizio di questo mese, Gucci è diventato il primo brand a testare le lenti Snapchat AR footwear friendly. Gli utenti di Snapchat possono selezionare le scarpe sullo schermo, puntare la fotocamera del proprio smartphone ai piedi e praticamente provarle. E se a loro piace quello che vedono, possono acquistare direttamente dall'obiettivo. La tecnologia AR Shoppable di Snapchat consente agli utenti di acquistare immediatamente premendo il pulsante 'acquista ora"'.
