I multichannel retailers hanno registrato un picco più elevato delle vendite online rispetto alle loro controparti pureplay in quanto le rendite online sono aumentate complessivamente per via del lockdown dovuto all coronavirus. Dopo un mese di marzo lento, quando il governo ha costretto il Regno Unito al lockdown per cercare di arginare la diffusione del coronavirus, i retailer multichannel hanno visto le vendite crescere di più in aprile rispetto ai pureplays, secondo una nuova ricerca dell'IMRG Capgemini. Il nuovo online retail index ha mostrato che le vendite online sono aumentate in aprile con un picco massimo degli ultimi 10 anni, con un aumento del 23,8% su base annua. IMRG ha affermato che i retailer multichannel hanno trovato un po' di tregua dalle perdite di entrate derivante dalla chiusura dei negozi, vedendo crescere le vendite online del 35% durante il periodo, rispetto a un aumento più modesto dell'8,3% per i rivenditori pureplay.
In termini di categorie, il caldo durante il mese di aprile ha visto le vendite di attrezzature da giardinaggio salire del 288%. Anche le vendite di elettrodomestici hanno registrato un'enorme crescita, con un più 102% su base annua, così come i retailer di articoli health & beauty hanno riscontrato un aumento, con le vendite online cresciute dell'82% durante il mese. Mentre alcune categorie hanno goduto di enormi picchi di entrate, il quadro non è così roseo in tutta il retail. L'abbigliamento ha visto il crollo della domanda con vendite in calo per il secondo mese consecutivo, del 23,8%. IMRG ha affermato che nel fashion sia le vendite di calzature che di abbigliamento maschile sono state particolarmente scarse, rispettivamente con un meno 31,1% e 33,5%. Andy Mulcahy, strategy e insight director IMRG, ha dichiarato: “I dati di aprile mostrano che la domanda sta seguendo un modello molto logico: con i negozi chiusi, le persone che di solito acquistano in location fisiche non hanno altra scelta che passare online. Quindi sono i rivenditori multichannel che si stanno assicurando la crescita molto forte al momento, anche se sembra improbabile che sia abbastanza per compensare completamente la perdita di vendite dai negozi fisici. Questo è vero solo per alcune categorie; anche con negozi chiusi, la crescita online per i rivenditori di abbigliamento multichannel è ancora in calo del -17,5%. La richiesta non è al momento presente. Quando la domanda tornerà, è una grande domanda per i retailer di abbigliamento. Se riaprono i negozi - e tolgono il personale dal ritiro, riportando tutti i costi nel business - ma i loro clienti non tornano rapidamente, potrebbe davvero verificarsi un periodo molto difficile.”
