Una nuova ricerca di ReBound, che aiuta aziende del calibro di Asos a gestire i resi, ha rilevato che il 69% dei consumatori del Regno Unito è felice di pagare per restituire acquisti di fashion indesiderati, purché questo denaro sia utilizzato per sovvenzionare opzioni di reso più eco-friendly. ReBound e CensusWide hanno intervistato più di 1.000 shoppers online e hanno scoperto che se i consumatori online possono essere felici di pagare per i resi, hanno comunque un limite chiaro su ciò che sono disposti a spendere per restituire gli articoli indesiderati. Circa la metà ha dichiarato di essere felice di pagare almeno un extra di 50 pence a reso per un metodo di reso sostenibile, con solo il 22% che afferma che pagherebbe più di 1 sterlina di commissioni aggiuntive. Il sondaggio ha anche aggiunto che più della metà degli acquirenti online afferma di voler limitare la propria spesa nei prossimi 12 mesi per ridurre il proprio impatto ambientale. Il 61% ha aggiunto che prevede di concentrare la propria spesa su retailer che offrono opzioni di consegna e reso sostenibili. Nel complesso, ReBound ha rilevato che l'87% dei consumatori ha affermato che preferirebbe utilizzare anche opzioni di consegna sostenibili se queste fossero offerte da brand e retailer. Quando è stato chiesto di nominare chi, secondo loro, dovrebbe condividere la responsabilità di rendere i resi online più sostenibili dal punto di vista ambientale, l'81% dei consumatori ha selezionato retailer e brand, mentre il 44% ha scelto i corrieri e il 23% ha affermato che gli acquirenti stessi dovrebbero condividere la responsabilità. Questi nuovi dati arrivano quando grandi marchi, tra cui Boohoo e Zara, annunciano resi a pagamento e ReBound aggiunge che i volumi di resi di fashion online che tornano ai brand e ai retailer del Regno Unito sono attualmente del 55% in più rispetto al 2021. Emily Cotterill, responsabile della sostenibilità di ReBound, ha dichiarato: “Il fashion retail sta affrontando un'ondata di resi e la marea continua a salire, quindi non sorprende vedere i brand esplorare nuove politiche come l'addebito dei resi. Sebbene ci sia stato un contraccolpo iniziale ai recenti annunci di resi pagati, questa ricerca evidenzia che i consumatori sono disposti a pagare se sanno che i loro soldi stanno sovvenzionando un'opzione di consegna e reso più rispettosa dell'ambiente. Tuttavia, i brand hanno la responsabilità di educare gli shoppers sui vantaggi del pagamento di queste misure sostenibili e devono essere trasparenti su ciò che il denaro extra sta finanziando, che si tratti di trasporto di veicoli elettrici o misure di compensazione del carbonio. La porta è aperta a resi sostenibili sovvenzionati e c'è un'opportunità per i fashion brands di prendere l'iniziativa, dimostrare chiaramente come i soldi extra possono fare la differenza tangibile e modellare gli atteggiamenti dei consumatori. Il successo sosterrà profitti più sani e un settore dell'e-commerce più sostenibile dal punto di vista ambientale a lungo termine.”
