È trascorso un anno intero da quando il primo lockdown ha spazzato via il panorama retail globale, dando un boost insondabile di 183 miliardi di dollari all'e-commerce. Con lo spostamento delle abitudini di acquisto sull'online, negli Stati Uniti sono stati spesi un totale di 844 miliardi di dollari durante il periodo di pandemia da marzo 2020 a febbraio 2021, secondo i dati del Digital Economy Index di Adobe. I dati di Adobe sono l'unico barometro in tempo reale degli acquisti digitali, che analizza trilioni di transazioni online su 100 milioni di prodotti. Con gli attuali tassi di crescita, Adobe prevede che l'anno solare 2021 porterà tra 850 e 930 miliardi di dollari. La pandemia ha prodotto un cambiamento nella spesa online, equivalente a un aumento del 20%, e la crescita futura dovrebbe basarsi su questo incremento. Il 2022 dovrebbe essere il primo anno da trilioni di dollari per l'eCommerce.
- Le abitudini di acquisto e il potere d'acquisto sono cambiati. I primi due mesi del 2021 hanno visto i consumatori spendere 121 miliardi di dollari online, con una crescita del 34% su base annua. Durante questo periodo, lo schema Buy Now Pay Later ha raggiunto il picco con una crescita del 215% su base annua. I consumatori che utilizzano questo servizio effettuano anche ordini più grandi del 18%.
- I retailer fanno fatica a soddisfare la domanda. I messaggi di 'out of stock' hanno raggiunto per la prima volta il picco nel luglio 2020, quando gli shoppers hanno richiesto un numero di scorte 3 volte superiore rispetto ad un periodo pre-pandemia. Nel gennaio 2021, i messaggi di out of stock erano ancora elevati a 4 volte i livelli pre-pandemici.
- I branded shopping days hanno perso importanza. Poiché lo shopping online è diventato un'attività quotidiana onnipresente durante la pandemia. I cinque giorni tra il Ringraziamento e il Cyber Monday 2020 hanno contribuito per il 9% in meno alla quota di compartecipazione alle entrate durante le festività natalizie, pari a 600 milioni di dollari. Dato che gli shoppers cercavano modi più sicuri per fare acquisti o per evitare ritardi di spedizione, le opzioni di acquisto online con ritiro in negozio - o marciapiede, hanno continuato a vedere una crescita, con un forte aumento del 67% su base annua. In un sondaggio Adobe condotto su oltre 1.000 consumatori statunitensi, il 30% dei consumatori online preferisce il ritiro dal marciapiede / in negozio rispetto alle opzioni di consegna standard.
