La stagione delle vendite natalizie si è conclusa bene, online e in store. Questo secondo Customer Growth Partners, che ha affermato che le vendite totali per il periodo novembre-dicembre sono aumentate di un “notevole” 6,8% toccando un record di $756 miliardi. La stima di CGP è più del doppio di quella dei risultati preliminari di Mastercard SpendingPulse, che ha rilevato che le vendite retail totali sono aumentate del 2,4% dal 1° novembre al 24 dicembre. “Nonostante un Black Friday 'grigio' e i timori di una spesa debole a causa dei ritardi degli aiuti federali, gli shoppers hanno sfidato i venti contrari del COVID per generare una crescita inattesa nelle vendite del periodo delle festività”, ha affermato il presidente di CGP, Craig Johnson. “Il digitale ha certamente guidato quasi il 70% dell'aumento, ma i negozi big-box come Costco, Dick's Sporting Goods, Home Depot e Target hanno visto una crescita piatta del traffico convertita in un robusto aumento del traffico netto, insieme all'aumento degli scontrini medi poiché gli acquirenti hanno ottimizzato i loro viaggi negli store, e nel contempo hanno visto aumentare le vendite online dal 40% all'80%.” Le categorie tra cui elettronica, bricolage, articoli sportivi e simili, hanno prosperato poiché la spesa dei consumatori ha continuato a ruotare dall'abbigliamento allo stile di vita domestico e al lavoro da casa, osserva Johnson. Di seguito sono riportati i punti salienti dell'analisi di CGP al termine dello shopping natalizio.
- Nonostante la domanda “pull-forward” a novembre, se non ottobre, il periodo novembre-dicembre ha generato vendite record in entrambi i mesi, con $361 miliardi a novembre e $395 miliardi a dicembre.
- I vincitori sono stati l'elettronica, gli elettrodomestici, i mobili, la vita all'aria aperta, le attrezzature sportive e il miglioramento della casa.
- Le categorie un po indietro come risultati, includono i negozi di abbigliamento e accessori - eccetto le calzature - e i department store.
- I tassi di conversione, cioè la percentuale di clienti che entrano in un negozio che acquistano qualcosa, sono aumentati da tre a sei punti. Le promozioni dei negozi di abbigliamento sono simili a quelle del 2019, i margini sono pressanti, mentre le linee forti vendono principalmente a prezzo pieno.
“Guardando al 2021, la domanda chiave è come sarà la forte crescita del periodo natalizio sostenibile nel nuovo anno e, vista la situazione dei consumatori e l'impatto incerto del COVID prima che i vaccini siano ampiamente disponibili, in particolare sulla crescita dell'occupazione”, ha affermato Johnson. “Se la crescita dell'occupazione è in ritardo, la crescita delle vendite retail potrebbe ridursi a circa il 3,5%; ma se l'occupazione accelera, potremmo vedere di nuovo una solida crescita dal 4,5% al 5% anno su anno.”
