Nonostante un mondo di scelte e possibilità di ecommerce, quando si tratta di vedere dove gli americani comprano online, c'è una sola risposta: Amazon. Per il secondo anno di fila, più americani acquisteranno online tutti o la maggior parte dei loro regali di Natale, più che mai nei 12 anni di storia del All-America Economic Survey condotto da CNBC. Il 45% ha dichiarato che l'ecommerce è il modo migliore in cui hanno fatto shopping in questa stagione natalizia. Mentre è il secondo anno di fila che l'online è la top shopping destination, con un 5% in più rispetto allo scorso anno e più del doppio di popolarità rispetto a dieci anni fa. Ma il dato davvero notevole è quanto domina Amazon. Il 76% degli americani che compreranno online in questa stagione natalizia prevedono di fare la maggior parte del loro shopping su Amazon. Nessun altro retailer o sito web è nemmeno lontanamente vicino al re della giungla online.
“Per quanto sia vasta la scelta su internet, è incredibile vedere come tutto questo si concentri su un solo retailer,” ha dichiarato Micah Roberts, partner l'agenzia di ricerca Public Opinion Strategies. “Evidenzia davvero il suo predominio in quello spazio.” Walmart si piazza al secondo posto, ma molto lontano, con solo l'8% degli americani che acquisterà online, che ha dichiarato di cercare o controllare i prezzi lì. La conversione online, o il tasso di persone che dalla ricerca passa all'acquisto, è notoriamente piccola. La maggior parte delle stime pone il tasso medio di conversione online attorno al 3 percento. Ma Amazon ha infranto questo dato, con il 57% delle persone che effettua ricerche su Amazon che poi passa all'acquisto. Quando si chiede agli intervistati cosa sia la cosa più importante quando si tratta di shopping online, il 43% indica la spedizione gratuita. Sicuramente per avere la consegna free da Amazon si devono spendere almeno 25 dollari per ordine o pagare 99 dollari l'anno per la Prime Membership. La possibilità di confrontare i prezzi è stata indicata come seconda più importante, seguita dalla disponibilità di informazioni sul prodotto. Ma mentre il confronto dei prezzi è il secondo in termini di importanza, il divario digitale all'interno dei redditi persiste quando si tratta di acquisti online. Degli americani che fanno molto o una buona quantità di shopping online, il 20 percento ha reddito di $30,000 o meno, mentre il 62 percento di $100,000 o più. Certamente non tutto lo shopping verrà effettuato online in questa stagione natalizia. Dopo l'online come top shopping destinaion, vi sono i negozi big box come Walmart o Best Buy. Se è il quarto anno di fila che i negozi big box si piazzano come secondi, il numero di shopper è calato del 5% - proprio la stessa percentuale di cui è invece aumentato lo shopping online. Al terzo posto come scelta per l'acquisto dei regali di Natale vi sono i department store, che registrano la percentuale più bassa nella storia della ricerca.
