L'utilizzo dei mobile QR code è alle stelle – e il 'momentum' non mostra segnali di calo o rallentamento. Il numero di coupon QR code riscattati tramite dispositivi mobili raggiungerà i 5,3 miliardi entro il 2022, rispetto a 1,3 miliardi stimati nel 2017, secondo “Coupon: 3 Nuove Tecnologie Impostate per ingrementare la Fedelizzazione,” studio recente condotto da Juniper Research. Secondo i dati, si prevede che l'uso dei codici QR per fornire coupon e offerte di sconto aumenterà in modo sostanziale, grazie alla funzionalità QR incorporata sui dispositivi mobili. Quando si tratta di dispositivi preferiti, Apple è leader. Sulla base delle recenti funzionalità di aggiornamento del lettore di codici QR di Apple all'interno delle sue applicazioni per fotocamere iPhone, si prevede che oltre 1 miliardo di dispositivi mobili accedano ai coupon tramite codici QR entro il 2022.
“L'aggiunta di dispositivi di lettura del codice QR di Apple si rivolge direttamente a una barriera importante per l'uso nei mercati occidentali,” ha dichiarato l'autore della ricerca Lauren Foye. “La mancanza di un lettore incorporato era stato un ostacolo, con i consumatori che dovevano scaricare un'app per scanner di codici QR separata.” Altri retailer sono pronti a trarre beneficio da un'audience sempre più recettiva in merito ai QR code. Per esempio, Target ha annunciato un sistema di pagamenti basato su codice QR per scansionare le offerte direttamente sulle carte di pagamento memorizzate sui dispositivi, che possono essere scansionate alla cassa per il pagamento immediato. Oltre ai mobile QR code, le carte fedeltà abilitate per dispositivi mobili raddoppieranno, con quasi 4 miliardi di schede impostate per essere attive entro il 2022. La crescita sarà favorita dalla digitalizzazione delle offerte, insieme a tecnologie innovative più nuove applicate dai retailer. Nel frattempo, i chatbot e gli assistenti vocali rappresentano importanti fattori trainanti per la fidelizzazione dei consumatori grazie alla loro capacità di offrire offerte e incentivi raccomandati, nonché di rispondere alle richieste dei clienti.
