Il department store John Lewis ha lanciato un layout di concept store recentemente rivisitato a Horsham, che si allontana dal format esistente “at home” per diventare una “one stop destination” per fashion, beauty, tecnologia e home design. Il nuovo design e il layout mirano a “riflettere meglio la comunità locale”, spiega John Lewis nel comunicato stampa, e offre “lo shopping dei sensi” con profumi, suoni e colori complementari utilizzati per ispirare i clienti. Con una superficie di 4.500 quadrati circa, lo store di Horsham consente agli shoppers di scoprire una gamma curata di brand di fashion e beauty, tra cui Barbour, Levi's, Whistles e Baukjen, insieme a Dior, Jo Malone e Bobbi Brown, oltre a una gamma di servizi personalizzati tra cui un beauty treatment room Elemis. Il nuovo layout sperimenterà anche diversi concept per incoraggiare lo shopping trasversale, come una nuova area per bambini al piano terra progettata per coinvolgere e intrattenere un pubblico più giovane durante lo shopping con gli adulti. L'area per bambini presenta un percorso interattivo, una caccia al tesoro, un tavolo delle attività e il nostro servizio di consulenza per l'infanzia insieme a brand di moda per bambini tra cui Polarn O Pyret e Pure Baby, nonché collezioni di childrenswear del brand John Lewis. Il department store ha lavorato con esperti di neuroscienze per migliorare le aree del negozio con elementi sensoriali. L'azienda ha applicato un metodo chiamato “prescrizione sensoriale”, funzionando nello stesso modo in cui un medico prescriverebbe una medicina. Hanno lavorato con il team interno di John Lewis per esaminare lo store design, prescrivere colori, suoni e profumi, adattandoli alle aree specifiche e al modo in cui il department store vuole che i clienti si sentano. Un'area con una prescrizione sensoriale è il concept ‘sleep’, in cui i clienti devono trascorrere almeno 10-20 minuti su un materasso, hanno creato un ambiente rilassato con un profumo di agrumi, suoni rilassanti del sonno e pareti dipinte in modo neutro. Jack Howe, direttore di filiale di John Lewis Horsham, ha dichiarato: “Abbiamo ascoltato i nostri clienti locali a Horsham e siamo entusiasti che ora possano fare acquisti e sperimentare un'offerta John Lewis più ampia con più reparti. La prima reazione dei clienti è stata incredibilmente positiva e adorano il nostro nuovo look. Man mano che gli shoppers tornano nei negozi fisici, il nostro investimento multimilionario fornisce un notevole impulso al centro città e attirerà più shoppers in store.” Il negozio offre anche servizi gratuiti come styling personale e nursery e appuntamenti sleep e click-and-collect.
