Bodycare sta collaborando con il fornitore di servizi IT PMC per realizzare l'infrastruttura digitale necessaria a supportare la sua nuova rete di negozi, in vista del suo ritorno nelle principali vie commerciali del Regno Unito. Questa mossa è destinata a dare vita alla vision del retailer di cosmetici di una “rete di negozi connessa, coinvolgente e basata sull'intelligenza artificiale”, secondo quanto dichiarato dall'azienda. L'operazione segue l'acquisizione di Bodycare, avvenuta a ottobre, da parte dell'ex CEO di The Body Shop, dopo la procedura di amministrazione controllata. Il brand punta ora ad aprire 25 negozi nel Regno Unito entro il 2026, per poi arrivare a 200 punti vendita nei prossimi cinque anni. L'ambizione di Bodycare è quella di diventare un “retailer basato sull'intelligenza artificiale”, puntando a costruire una “rete di negozi fisici incentrata sulla comunità” che “integri perfettamente commercio ed esperienze in store”. L'azienda intende gestire tutte le operazioni dei suoi negozi attraverso una piattaforma proprietaria basata sull'intelligenza artificiale, che permetterà al personale di prendere decisioni guidate dall'IA. Il tutto sarà alimentato dai dati raccolti nei negozi. Inoltre, Bodycare punta a rendere ogni nuovo store un hub di contenuti social per le comunità locali, generando contenuti iper-localizzati tramite il personale, i micro-influencer e i clienti. Ogni negozio disporrà di uno studio di produzione di contenuti dedicato. Questi studi genereranno contenuti social ogni settimana, con contenuti creati localmente e contenuti generati dagli utenti trasmessi in diretta sugli schermi digitali di ogni negozio. PMC supporterà l'implementazione end-to-end dell'infrastruttura IT di Bodycare, con un team dedicato di architetti digitali specializzati dei servizi IT che progetteranno e implementeranno l'intero flusso tecnologico del retailer. Lo specialista tecnologico gestirà anche i sistemi POS di Bodycare tramite la sua piattaforma Graphene Engage. Inoltre, utilizzerà la sua soluzione proprietaria di integrazione dati, Connect, per fornire un “robusto livello di orchestrazione” che “fornisce l'ontologia dei dati al negozio insieme ai flussi di dati edge che alimentano il motore di intelligenza artificiale centrale del retailer.” Il direttore generale di Bodycare, David Stern, ha dichiarato: “L'esperienza in store, la presenza digitale e il coinvolgimento della community, tutti supportati dall'intelligenza artificiale, saranno centrali nella nuova visione di Bodycare, mentre ci prepariamo a dare nuovamente il benvenuto ai clienti. PMC non è solo un partner di trasformazione a cui possiamo affidare la realizzazione del progetto: la sua comprovata esperienza ci sta aiutando a reimmaginare, progettare e creare la strategia basata sull'intelligenza artificiale per dare vita alla nostra visione di Bodycare 2.0.”
