Marks & Spencer ha in programma di riscrivere le descrizioni dei prodotti di 50.000 articoli nel tentativo di “potenziare fortemente” la crescita online. M&S ha in programma di riscrivere completamente le descrizioni dei prodotti dell'intera gamma non alimentare online come parte del suo nuovo programma di trasformazione digitale. Il retailer si è avvalso dell'aiuto dell'agenzia di creazione di contenuti Quill, che ha fornito un servizio simile a Ebay, Tommy Hilfiger, Louis Vuitton, John Lewis e MatchesFashion, per migliorare la sua SEO e ottimizzare i contenuti con l'intento di spingere la crescita su M&S.com. Questa mossa giunge poche settimane dopo che M&S ha lanciato online la sua gamma di prodotti alimentari per la prima volta nella sua storia grazie ad una nuova joint venture con Ocado. La decisione fa anche parte del più ampio programma M&S “Never the Same Again”, che rappresenta un forte investimento e si concentra sul diventare un retailer “digital first”. Oltre al suo debutto online con Ocado, M&S ha rinnovato il suo iconico programma fedeltà “Sparks” per renderlo interamente digitale e la sua nuova app è stata scaricata oltre 1 milione di volte. “Le abitudini di acquisto dei clienti sono cambiate, la tendenza verso il digitale è stata accelerata, il che significa che garantire ottimi contenuti sul nostro sito web è ancora più cruciale”, ha affermato Stuart Stiles, responsabile dei contenuti dei prodotti di M&S. “Quill è il principale fornitore di SEO, descrizioni di prodotti pronte per il sito web. Lavorando con Quill nell'ultimo anno, abbiamo visto risultati fantastici in termini di qualità, collaborazione e velocità e non vediamo l'ora di continuare a lavorare insieme”.
