Zara ha lanciato la sua ‘Store Mode’ in tutti i suoi negozi nel Regno Unito, consentendo ai clienti che navigano “online” di effettuare il check-in nei negozi fisici. Inditex, il più grande fashion retailer al mondo e proprietario di Zara, ha lanciato per la prima volta la tecnologia come schema pilota in Spagna nel settembre dello scorso anno e ora ha esteso le sue funzionalità alla sua tenuta nel Regno Unito. Store Mode personalizzerà l'esperienza online per i clienti, mostrando solo prodotti e taglie che sono immediatamente disponibili nel negozio più vicino e che saranno disponibili per il ritiro in soli 30 minuti. Questa modalità aiuta anche a guidare gli shoppers già in store con una funzione ‘Click & Find’, che utilizza la geolocalizzazione per trovare i prodotti visualizzati sui loro smartphone in store. Una volta trovato l'articolo, possono utilizzare l'app per prenotare un camerino e velocizzare la coda con l'uso di un codice QR. I codici QR vengono utilizzati anche alla cassa come una ricevuta digitale che è unica per ogni articolo e verrà automaticamente archiviata nell'app per ciascun utente. Il pilota è stato originariamente progettato per aiutare gli shoppers a sentirsi più a proprio agio nei negozi al culmine della pandemia, consentendo loro di fare acquisti con più spazio e meno interazione con gli oggetti fisici. Zara ha esteso il suo progetto pilota a nove store londinesi e ora ha esteso la funzionalità a tutta la sua rete nel Regno Unito.
