Harrods offrirà il personal shopping ad alcuni dei suoi clienti più 'alto spendenti' come primo passo verso la riapertura. I dipendenti di Harrods nel suo famoso store di Knightsbridge a Londra prenderanno gli ordini al telefono o tramite messaggistica tramite smartphone, secondo quanto riportato da The Mail on Sunday. Il servizio, descritto come “clienteling da remoto”, dovrebbe iniziare il 18 maggio e Harrods ha affermato che si baserà su “relazioni one-to-one che i nostri colleghi retail hanno con i clienti.” Solo un “numero molto piccolo” di 5.000 dipendenti di Harrods sarebbe tenuto a introdurre il personal shopping, osservando le regole sul distanziamento sociale. L'iniziativa consentirebbe ad Harrods di valutare se il servizio possa essere esteso. Un portavoce di Harrods ha dichiarato al giornale: “Stiamo esplorando la tecnologia per adattarla alle esigenze prima di essere in grado di invitare i clienti a tornare in store.” I reparti del negozio in cui sarebbe più semplice garantire che le distanze sociali, potrebbero riaprire prima. Il portavoce ha dichiarato: “I tempi per questo saranno naturalmente dettati dalle direttive del governo. Stiamo cogliendo l'occasione per esplorare, testare e imparare come noi, come azienda, ci adattiamo alle mutevoli circostanze. Ma ogni decisione che prendiamo sarà guidata dal nostro impegno per la sicurezza.”
