M&S sta facendo una grande scommessa sui negozi fisici poiché aprirà nove store a novembre, il numero più grande di sedi mai aperto in un solo mese. I nove openings, che includono sei nuovi negozi e tre rinnovi, ammontano ad un investimento totale di 80 milioni di sterline da parte del retailer e creeranno più di 2.200 posti di lavoro. L’inaugurazione di questa serie di aperture è iniziata con un nuovo store che vende abbigliamento, home e food presso la sede dell’ex negozio Debenhams al Bullring di Birmingham. M&S aprirà anche negozi a linea completa a Lakeside Thurrock e Manchester Trafford, entrambi trasferiti, e lancerà nuove Foodhalls a Uckfield nell'East Sussex, Earlsfield nel sud di Londra e Barnsley. Nel frattempo, i negozi ristrutturati a Camberley nel Surrey, Handforth nel Cheshire e il suo Foodhall a Newcastle apriranno nel corso del mese. Le aperture fanno parte dell’obiettivo di M&S di diventare il principale retailer omnichannel del Regno Unito, con il suo programma di store rotation, che garantirà che ci siano “gli store giusti, nel posto giusto, con lo spazio giusto, al centro di questa ambizione”. Il retailer punta a passare da una base di 247 sedi a 180 negozi full line di qualità superiore e produttività più elevata che vendono le sue gamme di abbigliamento, home e food, aprendo anche più di 100 Foodhall entro la fine dell'anno finanziario 2028. All'inizio dell'anno M&S ha promesso di investire 500 milioni di sterline nel suo programma di rotazione dei negozi e ha delineato la sua ambizione di accelerare il programma. Nell'ultimo anno M&S ha registrato ottime performance dai suoi store recentemente trasferiti, con un forte recupero del capitale investito, dando al retailer la fiducia necessaria per andare più veloci. Il retailer si è trasferito in nuovi negozi di alto profilo a Leeds White Rose e Liverpool One in estate e ha rivelato che entrambe le filiali stanno ottenendo risultati superiori alle aspettative. Il direttore delle operazioni di M&S, Sacha Berendji, ha dichiarato: “I negozi sono fondamentali per la nostra attività e li consideriamo parte del nostro vantaggio competitivo. Un numero crescente di clienti torna negli store per sperimentare il meglio di M&S sotto lo stesso tetto, supportato dall’eccellente servizio dei nostri colleghi, e ci aspettiamo che ciò continui anche mentre ci avviciniamo al Natale. Realizzare il mese di aperture più importante di sempre, in grado di supportare migliaia di posti di lavoro, rappresenta uno sforzo eccezionale da parte del team e dimostra quanto siamo seri nell’accelerare i nostri piani di rotazione in modo da essere nelle location giuste per i nostri clienti”.
