Il brand di proprietà del gruppo H&M Monki ha lanciato una nuova app incentrata sull'interazione con la comunità, oltre a offrire ispirazione e servizi per aiutare i clienti a far durare più a lungo i loro vestiti. Con una funzione chiamata M.IN.T Care, gli utenti possono ordinare servizi di lavaggio, riparazione o redesign direttamente dall'app per aiutare a prendersi cura e riparare i propri indumenti. L'app dispone anche di un community space Monki, chiamato Monkisphere, dove gli utenti possono comunicare con altri fan di Monki, partecipare a competizioni e condividere feedback direttamente con il brand. L'app cerca anche di sfumare il confine tra acquisto fisico e digitale, consentendo ai suoi utenti di sbloccare offerte uniche mentre fanno acquisti in store utilizzando la sua funzione di scansione. L'app è stata lanciata prima in Svezia, seguita da una più ampia diffusione in altri Paesi. Il brand ha descritto l'app come parte del suo “lavoro in corso volto ai clienti per essere più coinvolti e partecipi con la propria comunità e avere modi di interazione con il brand e tra di loro.”
