Quest'anno, la maggior parte dei consumatori non ha intenzione di aspettare le festività natalizie per iniziare a fare acquisti per i regali. Secondo un nuovo sondaggio della piattaforma di marketing ominichannel Attentive, l'83% degli acquirenti inizierà a pianificare gli acquisti natalizi prima del Black Friday, mentre il 71% prevede di iniziare a fare shopping prima dell'evento stesso. Quasi la metà, il 46%, degli shopper inizierà ad acquistare i regali prima di novembre, eppure la maggior parte non si aspetta che i brand lancino promozioni natalizie prima di novembre. L'84% degli intervistati si aspetta che le offerte del Black Friday e del Cyber Monday inizino prima del Black Friday stesso, con la maggior parte che prevede promozioni all'inizio di novembre o nella settimana precedente al Black Friday. “I brand sono abituati a considerare il Black Friday come il punto di partenza per il marketing natalizio. Quest'anno, sarà la continuazione di mesi di coinvolgimento dei clienti”, ha affermato Jema Birkmeyer, vicepresidente delle vendite strategiche di Attentive. “I consumatori stanno scoprendo i prodotti, confrontando le opzioni e decidendo di quali brand fidarsi molto prima della corsa agli acquisti natalizi.” La grande maggioranza, l’87%, dei consumatori afferma che l'andamento dell'economia cambierà le loro abitudini di acquisto durante il Black Friday e il Cyber Monday. Di conseguenza, il 42% prevede di confrontare più attentamente brand e retailer prima di acquistare, mentre il 41% intende concentrarsi sui bisogni piuttosto che sui desideri e il 39% prevede di fare scorta di articoli di uso quotidiano che potrebbero essere scontati. Secondo il sondaggio di Attentive, i consumatori sono più propensi ad interagire con il marketing personalizzato in base ai loro interessi e al loro comportamento d'acquisto. Nove consumatori su dieci rispondono agli avvisi di calo di prezzo sui prodotti a cui sono interessati, mentre l'88% risponde agli sconti sui prodotti visualizzati di recente o aggiunti al carrello e il 73% risponde ai consigli di prodotto pertinenti. Circa due terzi, il 65%, degli acquirenti sono disposti a ricevere messaggi più frequentemente, se pertinenti. “I retailer che avranno successo durante le festività natalizie saranno quelli che utilizzeranno l'intelligenza artificiale per comprendere e soddisfare le preferenze individuali dei clienti, offrire esperienze tempestive e personalizzate su ogni canale e rafforzare le relazioni ben prima dell'inizio delle promozioni”, ha aggiunto Birkmeyer.
