Il retailer con sede a Seattle ha deciso di portare i suoi centri di quartiere Nordstrom Local a Manhattan per offrire ulteriore comodità ai clienti di New York City. Nordstrom Local è attualmente disponibile in tre location in California: Melrose, Brentwood e Downtown Los Angeles. Questi service hubs funzionano in modo diverso dai department store Nordstrom in quanto si concentrano sull'offrire consulenze di styling, ritiri o resi online, piuttosto che proporre grandi quantità di inventario. Nordstrom posiziona strategicamente i suoi Local hubs in location di quartiere più comode e fruibili per i suoi clienti. “Abbiamo imparato molto dai nostri clienti da quando abbiamo aperto il nostro primo Nordstrom Local su Melrose a Los Angeles nell'autunno del 2017”, ha spiegato Shea Jensen, senior vice president della customer experience. “I clienti che visitano un Nordstrom Local spendono 2.5 volte di più e rappresentano il 30 percento degli ordini online con pick-up a Los Angeles. Siamo entusiasti di presentare Nordstrom Local ai nostri clienti di New York City mentre li serviamo nelle nostre due sedi più recenti.” Il primo Nordstrom Local a New York è stato aperto il 5 settembre nell'Upper East Side, e sarà seguito il 27 settembre da una location nel West Village. Entrambe le sedi consentiranno ai clienti di ritirare gli ordini online e di effettuare resi. I Nordstrom Locals offriranno anche modifiche, consulenze per lo styling, riparazioni su scarpe, borse e piccola pelletteria, nonché confezioni regalo stupende in collaborazione con Paper Source. “Nordstrom Local sta offrendo ai clienti un maggiore accesso ai brand e agli stili che amano, da provare o da portare a casa in modo rapido e comodo. Speriamo di semplificare gli acquisti avvicinandoci a dove vivono e lavorano i nostri clienti”, ha dichiarato il presidente dell'azienda Jamie Nordstrom.
