Harvey Nichols ha deciso di portare aria fresca nel suo piano dedicato all'abbigliamo donna di designers, in quanto ha intenzione di modernizzare la sua immagine e attrarre in questo modo una nuova generazione di clienti. Il retailer ha debuttato l'ultima fase di un lavoro di rinnovamento del suo store di Knightsbridge a Londra, dando al primo piano della location, dedicato all'abbigliamento donna designer, un nuovo aspetto incentrato sulla semplicità e sul lusso. Dal momento che la competizione è sempre più dura e i department store sono messi sotto pressione da parte dei competitor online, Harvey Nichols ritiene che la risposta stia nel fare un passo indietro e puntare sui suoi punti di forza come retailer multibrand più piccolo e più intimo. “La differenza tra noi e gli altri grandi department store è la nostra dimensione. Siamo piccoli, e quindi abbiamo voluto giocare su questo di più e renderlo la nostra forza,” ha dichiarato Hazel Catterall, direttore degli acquisti di abbigliamento donna.
Pertanto, il retailer ha ampliato le finestre per far sì che la luce naturale potesse entrare e trasmettere una sensazione più tipo boutique. Ha abbattuto i muri per consentire un flusso più facile tra gli spazi e ha lavorato con alcuni dei più grandi partner del brand, tra cui Versace, Dries Van Noten, Stella McCartney, Loewe e Marni, per creare spazi boutique che unissero le identità del brand e dello store. “Qui si ha l'intimità della boutique. Ecco perché ci siamo assicurati che nessun pannello fosse più alto di 6 piedi e che le finestre fossero ampie”, ha affermato Barry Tallintire, direttore di proprietà e strutture. Tallintire ha adottato un approccio di “disparità controllata” con l'estetica dello spazio, mescolando materiali e giocando con i contrasti. “Si ha una miscela di bellissimi marmi e ardesia accanto al cemento, gli infissi di rame accanto all'acciaio inossidabile o il legno vicino al vetro”, ha aggiunto. I brand sono stati invitati a portare la propria arte e arredamento per decorare i loro spazi e sono stati autorizzati ad inserire il loro marchio all'interno della struttura di pannelli creata da Harvey Nichols. L'obiettivo era di evitare un aspetto generico e di creare un'atmosfera simile ad una galleria che potesse evolversi e cambiare costantemente. Catterall ha aggiunto che la strategia del negozio è di enfatizzare e dare evidenza ai brand già noti con cui i suoi clienti sono già in confidenza, attraverso questi spazi boutique dedicati. Sta anche lavorando con label tra cui Off-White, Chloé e Calvin Klein per la prima volta per creare spazi dedicati in questo piano del negozio, mentre brand più piccoli saranno presenti in altri due spazi generici, che sono interamente gestiti dal retailer. “Continueremo a introdurre nuovi marchi per lo spazio generico, ma man mano che cresceranno saremo in grado di creare uno spazio boutique per loro perché abbiamo mantenuto tale relazione,” ha aggiunto Catterall.
