Lo store online di Nordstrom Rack sta per fare un sacco di soldi in più. Nordstromrack.com infatti ha lanciato un home department che segue un rollout graduale di questa categoria avvenuto nei negozi fisici. Dei 178 store Nordstrom Rack, 162 attualmente offrono home products. È qualcosa che è evoluto lentamente nel corso degli ultimi 18 mesi, come dichiarato dal presidente di nordstromrack.com, Terry Boyle. La decisione di essere live online è stata il risultato dei feedback dei consumatori e aiuta il retailer a posizionarsi bene per la prossima stagione natalizia con un ampio assortimento di merchandise online. Il lancio del reparto home su nordstromrack.com permette al retailer di avere articoli più grandi come i mobili insieme ad una offerta ampliata di cucine. Boyle ritiene la 90-day return policy e la possibilità di fare il reso in negozio, punti di forza e di differenziazione rispetto ai competitor che vendono articoli home online. “Credo che l'online stia diventando un luogo dove possiamo sperimentare e vedere se c'è qualcosa che dobbiamo apprendere per poi applicarlo nei negozi fisici.”
