The Webster è una fortunata catena retail. Dove altri grandi multi brand department stores hanno lottato e faticato durante la pandemia, quest'ultimo è uno dei pochi che ha effettivamente resistito alla tempesta e ora la stan superando. The Webster aprirà il suo primo store al di fuori degli Stati Uniti a Toronto, segnando il suo ottavo negozio in totale. La notizia è stata riportata da Business of Fashion. Mentre The Webster è un luxury store e il mercato complessivo del lusso dovrebbe contrarsi del 23% quest'anno, The Webster dovrebbe vedere una crescita delle vendite tra il 10 e il 20% per il 2020. A settembre, la compagnia ha visto il mese di vendite di maggior successo nella storia dell'azienda. Qual è il segreto di The Webster? Il suo team dedicato ai clienti privati è considerato di prim'ordine. Gli appuntamenti privati sono considerati il pane quotidiano dell'attività di The Webster. Gli stylists possono persino preordinare i look delle passerelle e i capi couture per i clienti. L'approccio personalizzato allo shopping è stato un enorme vantaggio per l'azienda. Oltre a Toronto, The Webster ha anche sedi a Miami, Houston, Los Angeles, New York e Aspen, in Colorado. Oltre al suo approccio eccellente e che va oltre, al servizio clienti , il brand ha anche un e-commerce, ma rispetto a molti dei suoi competitor nel 2020, sta puntando sul retail fisico e sul clienteling.
