Swarovski ha aperto un nuovo Sparkle Pop-up concept in Canada per le festività natalizie presso il Square One Shopping Center di Toronto. Situato all'interno del grande atrio della nuova ala lusso dello Square One, la struttura formidabile è racchiusa da schermi digitali. “Questo pop-up non è solo una store experience. Questa è la base per qualcosa di più,” ha dichiarato Aurélie Pépion, managing director, consumer goods business per Swarovski Canada. “Molti brand vogliono questo. Ma noi siamo i primi ad avere questa tecnologia che può creare questo tipo di consumer experience,” ha affermato la Pépion poco prima del debutto mondiale. Con la nuova tecnologia pop-up, i clienti sono portati in una digital experience interattiva, che rappresenta una vera innovazione per l'industria del retail. Usando la tecnologia sviluppata dal team IT europeo Swarovski negli ultimi sei mesi, i clienti possono ora scaricare headshots e fare selfies con le celebrità presenti nel Sparkle Pop-up video.
Gli shopper possono usare i loro primi piano per provare le ultime novità della gioielleria, orologeria e accessori Swarovski in questo regno digitale. Questo processo dà ai clienti una sensazione più accurata e reale di come gli articoli stanno loro addosso una volta indossati. Lo Sparkle concept permette anche ai clienti di selezionare e prenotare articoli per il pickup. Questo nuovo servizio sarà testato in tutte le location Swarovski a partire da Toronto. Anche se non sono ancora stati rivelati futuri opening, la Pépion prevede il lancio di altri Swarovski pop-up negli States, il mercato numero uno per il brand. Altre aperture presumibilmente saranno in Europa e Asia. “Noi, in quanto fashion brand, stiamo pensando al futuro. I nostri clienti fidelizzati – il 72% dei quali ha sottoscritto il programma fedeltà – non vede l'ora di conoscere le novità. Ma con questo lancio stiamo puntando ai Millennials che si aspettano innovazioni e vogliono una storia. È molto più del solo creare prodotti.”
