La Commissione europea ha pubblicato le prime linee guida per standardizzare i contratti cloud tramite il proprio Cloud Select Industry Group, un gruppo di lavoro in seno all'European Cloud Strategy, istituito proprio per aumentare la fiducia delle aziende nei confronti del cloud. Fra le aziende che hanno collaborato alla stesura del documento ci sono Arthur's Legal, ATOS, Cloud Security Alliance, ENISA, IBM, Microsoft and SAP, Telecom Italia. Le linee guida sono il primo passo per standardizzare i contratti, a partire da terminologie e metriche comuni nel Service Level Agreements. Vuole definire termini chiari e un linguaggio condiviso per i contratti, per quanto riguarda gli aspetti chiave: disponibilità ed affidabilità dei servizi offerti, la qualità del supporto ai servizi forniti dai provider, i livelli di sicurezza garantiti, l'ottimizzazione della gestione dei dati conservati in cloud. Il commissario Ue all'Agenda Digitale Neelie Kroes ha dichiarato: "E' la prima volta che fornitori di servizi cloud raggiungono un accordo su linee guida comuni. Penso soprattutto ne avranno benefici le Pmi, che potranno avere a portata di mano linee guida comuni per i servizi cloud". Viviane Reding, commissario Ue alla Giustizia, ha aggiunto: "Le nuove linee guida sul cloud accresceranno la fiducia delle aziende e dei cittadini europei nei nuovi servizi innovativi e consentiranno di risparmiare. Più fiducia significa anche più ricavi per le le aziende in ottica di mercato unico digitale".
