- APPROCCIO
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- Retail Best Practice
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- Servizio al cliente e store operations
- Motivazione e approccio mentale
Coin ha da poco inaugurato nel pieno centro di Milano il suo terzo store al mondo Coin Excelsior. Di recente, Centenary SpA, una nuova società costituita dal management team di Coin e da altri investitori, ha acquisito il 100% di Coin Srl dalla società di private equity britannica BC Partners. Coin gestisce direttamente e tramite affiliati circa 40 negozi che vendono articoli di abbigliamento, prodotti di bellezza e decoro per la casa con i brand Coin, Coin Excelsior e Coincasa. La nuova location segue le sedi inaugurate a Roma e Venezia rispettivamente nel 2014 e nel 2015. Oltre a proporre una selezione curata di brand di abbigliamento, beauty e home posizionati nel segmento contemporaneo e abbordabile, la nuova unità offrirà anche servizi su misura volti a favorire il coinvolgimento dei clienti. Tra i brand beauty, lo specialista americano di capelli Bumble and bumble offrirà servizi di styling personalizzati che riflettono le più recenti tendenze delle passerelle, mentre Dermalogica, marchio di proprietà di Unilever, entra nel mercato italiano con Coin Excelsior che introduce uno skin bar e una beauty room per la consulenza sulla skin mapping. Il negozio presenta anche una vasta gamma di brand di moda femminile tra cui McQ, Theory, Opening Ceremony e Weekend Max Mara, tra gli altri. Inoltre, le borse di Marc Jacobs, Karl Lagerfeld e Ballantyne sono vendute in un'area dedicata. Un servizio di personal shopper è disponibile anche in-store. La selezione Coincasa di brand di arredo è arricchita dalla presenza di Cargo Etc., un laboratorio per lezioni di cucina realizzato dal retailer di mobili di Milano Cargo Hightech. Per abbracciare un approccio omnichannel, il Milan Coin Excelsior offrirà anche un servizio click-and-collect, offrendo ai propri clienti la possibilità di scegliere i prodotti Coincasa online e ritirarli in negozio.
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