L'approccio dei retail marketers nei confronti degli shoppers più giovani potrebbe nel 2019 andare a distaccarsi dalle strategie tradizionali. Questo uno dei punti chiave dal “Retailer Playbook 2019” dal sito di sconti online RetailMeNot. Il playbook raccoglie i primi 10 trend che definiranno il retail marketing nel 2019, sulla base di un'indagine condotta su 200 retailere oltre 5.000 consumatori. I trend sono:
1. I consumer marketers non sono ancora interessati a Gen Z. Solo il 5% dei retailer si concentrerà sugli shoppers della Gen Z nel 2019.
2. Prendere una posizione vale il rischio per i retailer. L'ottantasette percento dei retailer sostiene che prendere posizione su questioni sociali vale il rischio, con l'83% che afferma che l'incapacità di prendere posizione può influire negativamente sul risultato finale.
3. Offerte e sconti sono in cima alla lista delle strategie di crescita. Offrire offerte e sconti esclusivi per gli utenti di app mobile è la tattica retail numero uno che i marketers prevedono di attuare nel 2019 per incidere positivamente sulla crescita delle vendite.
4. I retailer saranno ottimisti sul porre le basi per lo shopping vocale. Solo il 16% degli americani ha effettuato un acquisto tramite smart speaker, ma il 96% dei retailer sta investendo in tecnologie per consentire lo shopping attraverso smart speakers.
5. Ampia scelta e spedizione gratuita hanno portato gli acquisti dei consumatori su Amazon. Due terzi (66%) degli intervistati scelgono di comprare su Amazon per via di una scelta superiore, mentre il 63% afferma che Amazon offre la spedizione gratuita di più e il 58% cita i prezzi di Amazon.
6. Il try-before-you-buy sostituirà il BOPIS. Più di sei retailer su 10 ritengono che il try-before-you-buy diventerà più popolare tra i consumatori nei prossimi due anni rispetto all'acquisto di un pickup online in negozio (BOPIS). Il cinquanta percento dei retailer ha un budget dedicato specificamente alle iniziative try-before-you-buy.
7. Il mobile è la principale priorità di investimento per i retailer. La percentuale di aziende che prevede di aumentare gli investimenti di marketing nel settore non-mobile è scesa al 37%, mentre quelle che pianificano di aumentare gli investimenti nel marketing offline sono scese al 36%.
8. Servizi di abbonamento sono in crescita tra i consumatori alla ricerca di costi inferiori. Il sedici percento dei consumatori acquista prodotti tramite servizi di abbonamento, con un altro 34% che dichiara di volerne usarne uno in futuro.
9. I Millennial sono lenti a fare acquisti sui social media. Solo un terzo degli shoppers Millennial ha effettuato un acquisto tramite pubblicità su social media, con il 29% che ha comprato tramite un influencer link su un canale social.
10. L'automazione dei risparmi fornisce tempo, aumenta la fiducia. Il 72% dei consumatori afferma che il vantaggio numero uno di un'estensione del browser che trova automaticamente e aggiunge le offerte ai carrelli è un risparmio di tempo, con il 63% che afferma di aver ottenuto l'offerta migliore e il 62% di aver reso lo shopping online più piacevole .
