Il metodo di pagamento preferito è il fattore numero uno tra gli shoppers online del Regno Unito che porta ad una shopping experience positiva, secondo uno studio di DECTA. La ricerca rivela che oltre il 49% dei consumatori online ha maggiori probabilità di abbandonare l'acquisto se il metodo di pagamento preferito non è disponibile. Inoltre, la velocità di pagamento è la seconda caratteristica più importante per le consumer experiences positive tra i partecipanti britannici, con il 68% che la considera la più importante o molto importante in questo processo. Anche la mancata fornitura di un processo di pagamento semplice e conveniente potrebbe essere un grosso problema, con il Baymard Institute che riferisce che 260 miliardi di dollari di ordini persi sono recuperabili ogni anno, solo attraverso un checkout flow e design migliori. Con soluzioni integrate come pagamenti rateali e offerte assicurative in aumento, questi componenti aggiuntivi sono visti come un aspetto cruciale delle decisioni di acquisto. In effetti, il 54% degli intervistati ha riferito che l'assicurazione è stata molto importante o il fattore più importante per una purchasing experience positiva. Anche gli acquisti senza attriti possono essere estremamente importanti e questo è fondamentale poiché gli acquisti online diventano più complessi e regolamentati. Le statistiche mostrano che ridurre l'attrito con i clienti è un'opportunità da 213 miliardi di dollari solo per le aziende negli Stati Uniti. I premi fedeltà sono un'altra opportunità da 1,6 trilioni di dollari che la funzionalità di finanza incorporata può offrire ai commercianti online, con il 90% delle aziende negli Stati Uniti che dispone di programmi fedeltà, che rappresentano collettivamente l'incredibile cifra di 3,3 miliardi di abbonati.
