Il mobile è destinato a dominare lo shopping online nel 2020 grazie ad un aumento del 20% dei download di app per shopping - a 5,4 miliardi - l'anno scorso. Il report The State of Mobile 2020 dell'app Annie ha rivelato la portata dell'influenza che il mobile avrà sul settore retail quest'anno dopo l'anno più prosperoso per il commercio mobile fino ad oggi. La spesa dell'App Store ha raggiunto $120 miliardi l'anno scorso, mentre la valutazione media IPO delle aziende mobile è aumentata dell'825%. L'utilizzo dei dispositivi mobile è cresciuto del 10% l'anno scorso e l'utente medio trascorre 3,7 ore sui propri cellulari. Questa è una grande notizia per i retailer in quanto, secondo il report, esiste una forte correlazione tra il tempo trascorso sui dispositivi e le vendite sia instore che online. Guardando le vendite passate, questo suggerisce che il mobile può anche avere un impatto importante sulla ricerca, considerazione e realizzazione, poiché un numero crescente di persone si rivolge ai propri cellulari per gestire le consegne. Sebbene i dispositivi mobile possano aiutare sia i retailer fisici che quelli digitali, le app per lo shopping dei brand digital-first hanno registrato sessioni mensili medie per utente 3,2 volte superiori rispetto alle app dei negozi fisici. Tuttavia, anche i retailer fisici possono trarne vantaggio, come dimostrato da Nike nel terzo trimestre del 2019, dopo che il suo business digitale è cresciuto del 42% grazie a “funzionalità della app innovative che migliorano la in-store experience, tra cui prenotazioni di prodotti e foot scanning technology per offrire agli shoppers un'accurata taglia di scarpe.”
