Decathlon ha lanciato funzionalità di self-checkout mobile “cashierless” in tutti i suoi store nei Paesi Bassi. Il più grande retailer di articoli sportivi del mondo ha dichiarato di voler debuttare una soluzione “mobile self-checkout” in tutta la sua rete di 16 negozi nei Paesi Bassi, a partire dalle sedi di Rotterdam e Eindhoven. La app Decathlon Scan & Go, realizzata dalla compagnia britannica MishiPay, consentirà ai clienti di “scansionare e pagare gli articoli usando il loro smartphone, disabilitando automaticamente il tag di sicurezza RFID per lasciarli liberi di uscire dal negozio senza bisogno di fare la coda o aspettare alla cassa.” Decathlon si unisce a numerosi altri retailer, tra cui Amazon negli Stati Uniti e Sainsbury's nel Regno Unito, che hanno implementato concept store senza cassa. Il retailer di articoli sportivi ha affermato che il 72% dei clienti di età compresa tra i 17 ei 44 anni “usa i dispositivi connessi (telefonini) mentre navigano nei negozi” e che la nuova tecnologia porterebbe “il meglio della online shopping experience nei suoi negozi offline.” Ha anche affermato che la tecnologia “libera lo staff dalle casse per aggiungere valore reale al percorso del cliente in officina.” Sybe de Graaf, chief technology officer di Decathlon, ha dichiarato: “L'innovazione è al centro di ciò che alimenta Decathlon. Siamo sempre alla ricerca di nuovi e entusiasmanti modi per migliorare l'esperienza dei nostri clienti e rimuovere gli attriti dal loro viaggio in negozio.”
